Зря потраченное время

12.12.2019 10:14
2003
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько месяцев поступали звонки из банка с предложением кредита, каждый раз отказывался.  Вчера, пришло письмо с нормальными  условиями на рефинансирование и я заполнил заявку на сайте. Перезвонил оператор, долго говорили, выбирали варианты и в итоге согласился на условия и решил таки взять кредит. Вечером пришел в отделение, напечатали договор.. и что я вижу? Оператор ошиблась в сумме кредита, указала сумму в 2 раза меньше (эта сумма тоже проговаривалась, но на другой срок)..  В итоге я позвонил в банк с вопросом что делать, сумма не та.. Оператор подтвердил, что видит нужную согласованную сумму, но не может сделать изменения в подготовленный договор. Предложил отменить заявку и на следующий день заново подать ее, что и было сделано.  Сегодня, я попытался заново подать заявку, но мне сразу пришел отказ, перезвонив в банк мне сказали. что повторная подача заявки - только через 30 дней! Внимание, вопрос: Уважаемый банк! Зачем вы тратите свое время и время клиентов на пустые разговоры, какие то предложения, если не можете согласившегося клиента довести до конца????  Я очень сожалею, что дал согласие на ваше предложение и потратил кучу времени на вас.. Почему за ошибки ваших операторов (дважды), клиент должен платить потерей времени!   Вы хотя бы прослушивайте запись разговоров., чтобы делать какие то выводы..  Разочарован!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-19T23:18:33+03:00
Оценка засчитана за обслуживание оператором.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-13T14:43:27+03:00
user3390921, здравствуйте! Детали по заявкам уточним и в комментарии ответим. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Спасли мой бюджет

Оценка 5

Сегодня я заключила договор реструктуризации в МТС Банке и я счастлива! У меня произошла некая проблема с кредитной картой, по определенным причинам я была вынуждена подключить... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка