Страхование кредита

12.12.2019 16:03
1924
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Подала онлайн заявку на рефинансирование и получения средств на руки  в ВТБ, пришёл ответ: «банк готов выдать вам кредит, ждём Вас» 11.12.19 посетила банк для получения рефинансирования и денежных средств, специалист Анна, все рассказала о ставке, о ежемесячном платеже по кредиту, но сказала сумму на руки можем дать только меньше, той, которую вы запрашивали, т.к страховка в размере 50000 рублей. На вопрос можно ли от нее отказаться, подучила ответ, в таком случае банк поднимет вам % ставку, либо откажет, либо же вообще обязует выплатить кредит в полном объеме! Ну делать нечего, денежные средства нужны! Оформили кредит, по приезду домой в документах о страховании «СОГАЗ» заметила пункт ВНИМАНИЕ! В течение 14 дней можно отметить страховку!  12.12.19 позвонила на горячую линию, где специалист проконсультировал меня о том, что да, действительно, я могу отказаться от страховки в течение 14 дней, на что я спросила может ли банк повысить %ставку или же заставить вернуть кредит в полном объеме! Получила ответ, что нет, такого банк сделать не может и что заявление на отказ от страховки, я могу подать в любом офисе ВТБ, в этот же день 12.12.19 приехала в офис по адресу: Челябинская обл, Челябинск, ул. Салютная д.2, на что специалист меня послал писать заявление в то отделение, где оформлялся кредит! Хорошо! Приехала в отделение по адресу: Челябинская область, Челябинск, ул. Ленина д.28 для написания заявления на отказ от страховки, попали к специалисту Анне, у которой так и оформляли кредит! Анна, узнала у нас причина отказа, я сказала, что не нуждаюсь, т.к стабильно работаю и никаких проблем с выплатами не будет! На что Анна мне сказала, что в случае отказа мне в дальнейшем будут отказывать все банки и ВТБ  повысят % ставку! Я спросила на основании чего, банки будут мне отказывать, из-за того что я отказалась от страховки! Точного ответа я так и не подучила, Анна сказала секунду и отошла куда-то, затем пригласила меня в другое место, мини кабинет, куда должен был подойти другой специалист! А именно руководитель отдела, она тоже мне сказала, о том , что Анна вас уже уведомила, о том, что % ставку повысят и какой у вас будет платёж в месяц! Про % ставку я спросила на основании чего ее повысят! Ну потому что изменились условия договора, поэтому и повысят! В итоге дала мне лист, продиктовала что написать в заявлении! Сказала, что со мной ещё будут связываться! Специалист Анна, у которой я оформляла  кредит! А также бюро обращений будет связываться, и как решение по моему заявлению придёт, меня пригласят для подписания документов!  теперь интересно, на основании чего они могут повысить мне % ставку???? И почему они говорят такие слова, что без страховки кредит не будет одобрен и более того потребуют вернуть кредит в полном объеме? Надеюсь конечно, на то, что на мое заявление об отказе от страховки придёт положительное решение и мне не повысят % ставку! И в дальнейшем не будут мне банки отказывать, как сказала специалист Анна! В противном случае, придётся разбираться в суде!
ВТБ
ВТБ
2019-12-13T18:14:32+03:00
Добрый день! Мы, также как и Вы, были недовольны сложившейся ситуацией. Нами были проведены переговоры с руководителями офиса с целью анализа ситуации и решения вопроса. В ходе работы были приняты меры для недопущения в дальнейшем подобных ситуаций. По итогу с Вами связывался сотрудник офиса. В результате возврат страховки произведен, денежные средства зачислены на Ваш счет. Будем признательны, если Вы отметите проведенную по отзыву работу и укажете решение вопроса в комментарии. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
user3230581
2019-12-17T15:30:47+03:00
Проблема решена в полном объеме!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру

Оценка 5

Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными... Читать полностью

12.08.2026

Кредитный каникулы

Оценка 5

23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила... Читать полностью

09.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе... Читать полностью

09.07.2026

Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие... Читать полностью

01.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка