Странное частично-досрочное погашение ипотеки

13.12.2019 11:14
3568
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом Банка. Взял ипотеку. Решил частично-досрочно погасить ипотеку на бОльшую сумму, чем запланировал и 10 декабря отменил через приложение погашение для того, чтобы докинуть энную сумму на ипотечный счет.  Но был удивлен, т.к. оказалось, что это сделать именно 10 декабря нельзя, а можно обратиться в отделение банка или через банкомат. Обратился в отделение банка в котором мне сказали, что я могу успеть именно 10 декабря сделать частично-досрочное погашение. Подписал там заявление и теперь сижу жду. 13 декабря и деньги до сих пор не зачислились на погашение ипотеки. На мои письма на почту ipoteka-support@alfabank.ru  сотрудники уже молчат и ответа на свой вопрос о сроках зачисления я так и не получил. В онлайн-чате только извиняются за причиненные неудобства. Смешанные чувства об обслуживании ипотечных клиентов данного банка. Вроде и можно написать заявление в банке на погашение ипотеки, но по факту оно не действует. Вроде и приложение есть, но странное оно. Могли бы вывести предупреждение о том, что в день платежа за ипотеку нельзя подать заявление на частично-досрочное погашение. Получается вводят в заблуждение клиентов.  Теперь вот задумался о переводе своей ипотеки в другой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-13T17:30:12+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С Уважением, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка