Благодарность

14.12.2019 00:06
2489
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка, В-вой Гузели!  Покупаю квартиру,нужно рассчитать ставку и страховку. Гузель помогла во всём разобраться .Неоднократно отвечала на возникшие вопросы , а их было немало( впервые беру ипотеку) не только в письменно форме но и по телефону. Обращаю на это внимание, т.к. не все банковские сотрудники удосуживают себя на общение с потенциальными клиентами .Думала что так, как Гузель , общаются  во всех банках, но как я ошибалась( Некоторые сотрудники  крупных и известных банков нето что бы звонить, они даже на письма отвечают только через сутки.  Как тяжело приходится клиентам таких банков. Очень сложно в век технологий ,сутками  ждать ответ .Всё таки здорово,  чтов Альфа-Банке работает такой специалист как Гузель, и что именно она со мной работала! Выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ главному специалисту Гузель , за точто профессионально ведет сделку, что постоянно на связи со своим клиентом, что быстро отвечает на звонки и письма. Учитесь специалисты других банков!  Гузель, спасибо Вам за помощь, отзывчивость ,  быстроту, доброжелательность и чёткость вработе. Вы настоящий профессионал!Руководству банка , просьба цените таких сотрудников. Было очень  приятно сотрудничать  с неравнодушным специалистом .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-20T19:57:53+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию переписки, где сотрудник быстро ответил на ваши вопросы на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 09.01.2020 Данные получены.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-17T16:02:29+03:00
Уважаемый Клиент, приятно получить от вас столь теплый отзыв. Мы понимаем, что каждый сотрудник своей работой формирует впечатление в целом о нашем банке. Поэтому для нас особенно ценны коллеги, которые дарят клиентам подобные эмоции и могут быть примером для остальных. Мы с удовольствием передали вашу благодарность Гузель. Уверены, что для неё имеет большое значение, что вы отметили её старания наивысшим баллом, это отличный показатель высокого профессионализма и заинтересованности в работе с клиентами. Желаем вам финансового благополучия и успехов во всем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка