МТС Банк

Скорость и точность операций в МТС Банке

16.12.2019 11:39
1943
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 декабря положил на карту через банкомат ХХ рублей. Деньги сразу же отобразились в приложении банка на счете карты. Тут же перевел эти деньги на накопительный счет. В онлайн банке есть квитанция о переводе с отметкой "выполнено". По состоянию на 16 декабря до сих пор этих денег нет. Сказали, что 11 они не успели их перевести на накопительный счет, а 12 декабря эта заявка уже не актуальна! Как вам, а? Теперь с 13 декабря они пытаются вернуть эти деньги на карту? Быстро? Очень. И это не первый случай. Казалось бы, но тут мне понадобились деньги для покупки авиабилетов, и я попытался с накопительного счета перевести деньги на карту, т.к. первая сумма ХХ руб потеряна. Что там, 2 попытки перевести сумму YY руб тоже оказалась невозможно. Заявка обрабатывается до 3 рабочих дней, и это по текущему то счету. Итог. Денег я так и не перевел, хорошо была в другом банке нужная сумма. ХХ руб так до сих пор непонятно где. Решение: С МТС Банком расторгаю отношения, ибо работать они явно не умеют, деньги не переводятся, а скорее всего теряются где-то при переводе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T19:19:34+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации. 29.12.2019 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-17T16:40:52+03:00
Здравствуйте! Видим, что Вы, действительно, обращались в call-центр по данному вопросу. Сотрудник составил заявку в технический отдел. В настоящий момент мы проверяем детали. По итогам обязательно предоставим обратную связь. С уважением, МТС Банк
d*******@gmail.com
2019-12-17T15:06:00+03:00
Upd 17.12.2019 Звонки в call-центр банка ни к чему не привели. Даже хуже, сказали ожидать по решению XX руб. еще 2 рабочих дня. Лапшу вешают на уши умело и по факту ничего сделать то ли не могут, то ли не хотят. Пошел в банк закрывать счет. При обращении в офис на Малой Дмитровке 5/9 был приятно удивлен оперативностью решения моего вопроса. Два звонка и проблема решена. Т.е. 7 дней звонков = нулю. Один приход в банк 100% решение вопроса. Отдельная благодарность Л-ну Ярославу за оперативное решение вопроса. Вклад закрыл, деньги забрал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка