МТС Банк

Жалоба на сотрудника

16.12.2019 21:13
2104
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня обратилась в отделение банка в г. Казань по адресу Бутлерова 35/15  для оформления кредита наличными. Обслуживание производила сотрудник М-ва И. Н. Данный сотрудник заставлял получить кредит со страхованием говоря что это обязательно. Но по законодательству страхование добровольно и так же это было прописано в страховом полисе. Кредит она мне не выдала без страхования сказав или подписывайте этот и потом езжайте отказывайтесь, или приходите в другой день! Я не обладаю стольким количеством времени чтобы каждый день ходить в отселение или ездить по страховым. Прошу наказать данного сотрудника за нарушение законодательства. Обратившись в онлайн чат узнала, что кредит был выдан и чтобы его расторгнуть нужно писать заявление в отделении банка. На каком основании был выдан кредит если договор не был подписан с моей стороны?
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-17T20:41:14+03:00
Здравствуйте, Gridasova! Все основные положения по кредиту согласовываются с заемщиком до момента подписания договора. Любые дополнительные услуги являются добровольными и подключаются только с согласия клиента. Мы проверим детали Вашей ситуации и вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
Gridasova
2020-01-19T15:14:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка