Розыск платежа, нет обратной связи по претензии

20.12.2019 13:08
3454
7
Оценка
1
Отзыв проверен
3 декабря через сайт Почты России заплатил за услуги Межрегионгаз Санкт-Петербург. Оператором по переводу денежных средств является «Газпромбанк» (АО). До настоящего времени данный платеж на мой лицевой счет не зачислен. 11 декабря обратился на горячую линию банка для розыска данного платежа. По заявке (101437) банк обещал дать ответ в течении 5 рабочих дней. Однако заявка проигнорирована, ответа на обращение не поступило. Возмущен таким качеством претензионной работы в банке. Прошу принять меры для корректного проведения платежа или вернуть оплаченную сумму на мою банковскую карту Мегафон.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-27T17:24:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка после проведения проверки. 17.01.20 Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-12-20T16:58:03+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Как сообщила вам по телефону, я уже начала проверку по вашему обращению. Как только получу всю информацию, обязательно с вами свяжусь и предоставлю ответ. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Продукты банка