Точка Банк

Цена/качество не соответствуют, не советую открывать счета

20.12.2019 16:36
4621
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительные условия сотрудничества. Проценты берут за все подряд и за обслуживание, и за снятия и за перечисления. А партнеров которые выполняю услуги банка видимо выбирают самые дешевые видимо экономят на всем. В частности заказал доставку новой карты. Со службой доставки связаться проблема плюс после того как удалось поговорить сказали что привезут карту а 16:00 но ни звонка от курьера ни карты нет.  Вышел на связь консультант в чате в ответ на мои претензии предложил мне сменить тариф, но причем тут тариф, если я просто жду карту и недоволен тем что, сотрудники банка и их партнеры дают мне одни обещания а по факту это не происходит. Сотрудник банка написал мне срок доставки с 08-18, курьер позвонил и предупредил что доставка будет уже с 19-20:00 Так что не советую открывать тут счет, очень дорого, а качество ни какое. Счет буду закрывать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-29T20:32:40+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Точка Банк
Точка Банк
2019-12-20T17:39:41+03:00
Добрый день, Андрей. Жаль, если обслуживание не порадовало вас. При открытии счёта клиенты самостоятельно выбирают тарифы и могут сменить их после бесплатно с любого месяца. Вы обсуждали свой тариф с нашим менеджером? Мы всегда стараемся сразу оговаривать возможные комиссии, чтобы они не оказались сюрпризом после. Судя по всему, специалисты в чате увидели, что по вашим текущим операциям лучше подошёл бы другой тариф, поэтому и предложили смену. Возможно, как раз это помогло бы сэкономить на банковском обслуживании. Видим, что в чате обсудили и историю с доставкой. Курьер задержался, вы правы. Мы выбираем не дешёвых, а распространённых партнёров для доставки, тех, кто работает по всей России, как и мы. К сожалению, даже у крупных служб предновогоднее время очень суетное, поэтому доставка может задерживаться. Понимаем, что вам приходится тратить время на ожидание, и, хоть это не целиком зависит от нас, всё же именно мы обещали прекрасный сервис. Поэтому мы решили, что будет справедливым не брать плату за ведение вашего счёта в январе. Как раз будет время подумать о смене тарифа на более выгодный с февраля. Дайте знать, если понадобится помощь с расчётами и выбором.
andreipastuhov
2019-12-20T23:50:45+03:00
Спасибо за обратную связь. Карту доставили. По тарифу вопросов не особо много, больше напрягло что при постоянных платежах на тарифе, ваши подрядчики не качественно исполняют свои услуги. Вполне возможно не было бы столько проблем, если ваши сотрудники или подрядчики за ранее предупредили о том что время доставки откладывается. И тогды бы можно было бы все по другом спланировать.... Карта кстати порадовала))) крутая!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
859
отзыва
857
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате... Читать полностью

17.08.2026

Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13... Читать полностью

14.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка