Бумажная волокита в Альфе

21.12.2019 15:28
2160
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Похоже, не нужны альфе клиенты :) В конце ноября я подал документы на рефинансирование ипотеки через интернет-форму. Через некоторое время на почту пришло письмо на почту о том, что не совпадают подписи на копии трудовой и справке о доходах, надо переделать. Ну ок, переделали (у нас в организации это не так просто - гендиректор нечасто в офисе появляется, приходится ждать). И вот тут началась бюрократия в лучших традициях совка. Через интернет-форму новые документы отправить нельзя - просто нет возможности отредактировать заявку. То, что это невозможно сделать, мне подтвердили и по телефону. Тут же по телефону я спросил, можно ли подать документы лично в офисе - сказали можно, дали адреса отделений с ипотечными отделами. В прошлую пятницу я приехал в одно из них (на 3м крутицком переулке) - но девочка из приемной (как они там называются?), узнав, что я еду не на сделку а на подачу документов, отправила в общее окно. В этом окне документы у меня приняли, и всё. И уже неделю ни слуха ни духа. По телефону говорят, что заявка по-прежнему висит. В общем, народ, если скучаете по совку - альфабанк подарит вам ностальгические воспоминания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-28T20:07:26+03:00
Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу. Давайте дождемся комментариев банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-24T12:28:09+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Ваша заявка была автоматически закрыта, поскольку предоставленные документы требовалось обновить. С вами связались сотрудники из отдела ипотечного кредитования для предоставления комментариев. В настоящее время рассматривается возможность подачи новой заявки с ранее предоставленными документами. По факту рассмотрения данного вопроса наши специалисты свяжутся с вами дополнительно. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка