Нет детализации расходов по карте

23.12.2019 09:38
3874
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Являюсь владельцем карты МТС-деньги, последние цифры 2405. Хотела проверить расходы по карте в октябре 2019 года в онлайн-банке. Однако в декабре 2019 года этого уже не удается сделать. "Информации нет". Нет возможности заказать выписку по движению средств за необходимый период, так как сайт МТС-банка этого просто не предусматривает. Возможности написать претензию напрямую банку также не предоставляется. Только чат, который занимает много времени и в котором не решаются проблемы. Пыталась пообщаться в чате, оператор посоветовал мне еще раз попробовать найти информацию в онлайн-банке. Поскольку на сегодня проблема не устранена, вынуждена обратиться с жалобой на МТС-банк сюда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-24T16:13:31+03:00
Автор, мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] и засчитали Решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-23T20:11:02+03:00
Здравствуйте, Ольга! В Онлайн-Банке возможно заказать выписку по карте за последние 365 дней. Для этого в главном меню необходимо выбрать раздел Карты. Откроется форма с информацией по карте. В истории операций нажмите "Выберите период". В календаре нужно указать период формирования выписки и выбрать вариант ее получения. Возможно: Отправить на e-mail или Скачать выписку. В случае, если у Вас возникает ошибка, направьте нам более подробную информацию со ссылкой на данный отзыв: скриншот ошибки; точный период, за который выгружается выписка; дату последней попытки; название используемого браузера. Электронный адрес банка направили Вам в личные сообщения. С уважением, МТС Банк
_user6842305
2019-12-24T11:55:49+03:00
Вчера отправила обращение о том, что не могу получить информацию о движении средств по карте. Мне были даны подробные инструкции и я получила то, что хотела! Было бы удобнее, если на сайте МТС-банка можно было бы сразу отправить вопрос или заявление в письменном виде, а не общаться в чате. Спасибо и сайту Банки.ру, и МТС-банку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка