Пропал кешбек

25.12.2019 09:38
2240
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. До вчерашнего дня у меня был накопленный кешбек в размере 356 рублей. Я его видела в личном кабинете МТС. Но вчера я решила сменить тарифный план с умного бизнеса на смарт, и после смены тарифного плана кешбек пропал. Причем смена плана была бесплатной, деньги на новый план мне пришлось положить с карты другого банка. А кешбек исчез в неизвестном направлении. Дважды звонила на горячую линию, мне отвечали, что да, приход кешбека был, видим, а куда делся - не видим. Помочь ничем не можем. В первый звонок на горячую линию создали заявку, которую закрыли со словами: все работает нормально. Попробуйте переустановить приложение, перезагрузить телефон. Второе общение с колл-центром закончилось советом сходить в салон МТС: может быть они увидят, куда делся кешбек? Я не понимаю, почему я должна лишаться накопленного кешбека из-за недоработки ПО. Надеюсь, что такая технологичная компания, как ваша, быстро справится с таким недоразумением.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-26T16:39:47+03:00
bannikovasm, здравствуйте! Видим, что за операции по Вашей банковской карте кэшбэк начисляется. Уточним информацию у партнеров. Чуть позже ответим в комментарии. С уважением, МТС Банк
bannikovasm
2019-12-27T16:38:09+03:00
Добрый день. Кешбек вернули! Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка