Не возвращает деньги

13 декабря 2019г. примерно с 16:10-16:20 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту другого банка через банкомат АО ГПБ,расположенный по адресу г.Новосибирск ул. Петухова 73 гипермаркет "Лента" Когда в банкомат были внесены денежные средства,произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены и чек не выдал.Сразу же с сотрудником банка было составлено заявление в банк. Прошло 2 недели, несколько раз обращались в банк, писали на горячую линию, результатов никаких. Сумма не маленькая, деньги срочно нужны, конец года. Никакой информации нам не дают, на какой стадии расследование и сколько нам ждать. Поражает халатное отношение по данному вопросу. Ситуация штатная для всех банков, но чтоб растягивать ее на такие длительные сроки, во времена технического прогресса, когда каждый банкомат оснащен камерами , ждать типа инкассации, но это просто каменный век. Оставить человека без средств и прикрываться каким то законом о банковской операции, да это просто бред. Мы уже господа в 21 веке живем.!!! Я очень рад, что не являюсь клиентом этого отсталого, в техническом плане банка, где по ходу все операции происходят на "коленке".  Я сталкивался с такой ситуацией неоднократно, и деньги возвращали в оперативном порядке, в течение 3-5 банковских дней. Это те банки, которые дорожат своей репутацией, но вашего банка репутация, судя по рейтингу и отрицательным отзывам - ниже плинтуса. Да это и понятно, Зачем Гос-банку напрягаться, когда государством выдан карт-бланш на финансовые операции в госсекторе.