Возврат денег

25.12.2019 16:09
3332
4
Оценка
1
Отзыв проверен
21.12.2019 В гипермаркете Лента на Дороге Жизни Всеволожск решили внести 100 тыс.руб в банкомат Райффайзен. Успешно внесли 25т.р., а вот остальные 75тысяч банкомат проглотил и сломался, вернув карточку и не выдав чека. Связались с поддержкой, которая приняла заявку и предложила ждать ответа специалистов. На сегодняшний день, своими звонками в банк удалось узнать, что первичная инкассация обнаружила только 55тыс.руб! Как это понимать? И когда наконец ответственное лицо свяжется с нами для объяснения ситуации и пинятия мер по правильному подсчету суммы и ее возврату! Завтра платеж по ипотеке, а деньги по этому платежу зависли в банкомате. Оператор не придумал ничего лучше, чем предложить потребительский кредит. Как вам решение вопроса? Позор какой-то!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-12-26T14:02:06+03:00
Добрый день! Действительно по результатам инкассации был обнаружен излишек в размере 55 000 руб., далее банкомат был разгружен под ремонт, поскольку в механизме возникло серьезное замятие. В процессе восстановительных работ из банкомата были извлечены еще 4 купюры номиналом 5 000 руб., однако одна из купюр состояла из 6-ти склеенных кусочков, и мы были вынуждены направить ее на экспертизу в ЦБ РФ. Денежные средства в размере 70 000 руб. уже были зачислены на Ваш счет. Решение о зачислении оставшихся 5 000 руб. будет принято как только к нам поступят результаты экспертизы. Убедительно просим не вносить в банкомат поврежденные, склеенные, окрашенные и прочие купюры, имеющие признаки неплатежеспособности. С уважением, Ольга Галахова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка