Банк не исполняет исполнительный документ

27.12.2019 11:47
3339
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. "20" ноября 2019 года через службу экспедиции АО "Газпромбанк" по адресу: г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корп.1 передала на исполнение исполнительный лист.  По состоянию на сегодняшний день исполнительный лист до сих пор не исполнен, денежные средства мне не переведены. Получить какую-либо информацию в Банке невозможно, в контактном центре Банка отвечают сотрудники, которые в принципе не понимают, о чем я спрашиваю, говорят, что срок рассмотрения любых обращений в Банк- 30 дней! О сроках рассмотрения исполнительного документа им неизвестно, номер телефона конкретного исполнителя по исполнительным листам узнать нельзя. Больше месяца звоню в контактный центр Банка каждый раз ожидаю на телефоне длительное время, после чего мне говорят, что не удалось связаться со специалистами, которые занимаются исполнительными листами и просят перезвонить в другой раз. Таким образом, более месяца мне неизвестна судьба исполнительного документа, никаких уведомлений от Банка в мой адрес ни по почте, ни по телефону не направлялось, все контакты были указаны в заявлении.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-12-27T17:04:05+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Светлана, я специалист команды Газпромбанка. Сожалею, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке. Сегодня в ходе телефонного разговора вам была предоставлена информация по исполнению предоставленного вами документа. 26.11.2019 по адресу места жительства было направлено уведомление о ходе исполнения исполнительного листа. Трек-номер отслеживания направила вам в личное сообщение. Я уже провожу проверку в части консультации в контактном центре. По результатам проверки обязательно проинформирую вас в комментариях к отзыву. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Продукты банка