Опять ввели в заблуждение (обманули)

04.01.2020 16:49
2702
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго всем дня. Пришла мне как то смс ка от моего зарплатного банка, что мол, мы Вам одобрили кредит на рефинасирование 1 млн руб. Отлично подумал я и посчитав суммы понял , что это выгодное предложение . Вообщем решил взять кредит. Приехал в офис, не помню первый адрес,Пришвина 22. Там  все подал и вообщем то согласовали. И о чудо оператор предлагает рефинансировать все остальные кредиты в одном банке. Это чертовски удобно, так как из за неразберихи с датами, один раз уже пропустил платеж, был такой грех. В итоге у нас остался спорный момент со страховкой и оператор обещала все урегулировать. На следующий день она позвонила, сказала все одобрено , но в нашем офисе мы не можем выдать  и отправила меня в офис на Менжинского 21, пообещав , что меня примут без очереди совсем. В итоге простоял в очереди, но это пол беды. В данном офисе мне сказали, что кредит выдать не могут, нужна справка о доходах.  На мой вопрос, а как же так я же зарплатный клиент, сделали вид , что в базе что то не так и типа СБ не одобрила. Жаль, потерял пол дня. Ну думаю ладно, возьму первоначальный кредит который мне одобрили и я заехал в офис рядом с моим домом на улице Лавочкина. Очень долго , что то искали, говорили, что не могут выдать кредит , так как  он был одобрен в другом филиале...Бред конечно... Созванивались, с первым филиалом, после того как я пообщался с управляющим в филиале на Лавочкина (без скандала ни куда). В итоге взяли заявку в работу и через 15 минут  мне выдали отказ, так как я в этой беготне забыл оплатить ежемесячный взнос в размере что то около двух тысяч рублей. Который я сразу оплатил. Миллион раз просил ВТБ , чтобы присылали смс уведомление как делают другие нормальные банки, но тут видимо банк специально перешел на push  уведомления которые приходят всегда с опозданием. По крайней мере зарплата приходит , а уведомления нет. Уважаемые сотрудники банка которые будут читать данный отзыв, наладьте уже  межфилиальную работу!!!
ВТБ
ВТБ
2020-01-09T14:36:06+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. По ситуации хотим пояснить, что Банком действительно было для Вас подготовлено предложение по рефинансированию действующего кредита и именно поэтому мы пригласили Вас в офис. По заявке было принято положительно решение, ответственный руководитель офиса сообщил Вам о возможности получения кредита в том числе без оформления программы страхования, далее при формировании кредитного договора 22.11.19 был выявлен факт наличия просроченной задолженности по кредитной карте (не был внесен минимальный платеж до 20.11.19), в связи с этим в оформлении кредитного договора было отказано. Хотим отметить, что согласно Правилам предоставления и использования банковских карт клиент обязан вносить минимальный платеж в указанную дату в договоре. Информация о дате и сумме платежа доступна в личном кабинете ВТБ Онлайн. На текущий момент просроченная задолженность погашена. На данном этапе от Банка для Вас, к сожалению, нет действующих предложений по оформлению кредита. При необходимости Вы можете обратиться в офис повторно после 22 января и оформить новую заявку на кредит. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными... Читать полностью

12.08.2026

Кредитный каникулы

Оценка 5

23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила... Читать полностью

09.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе... Читать полностью

09.07.2026

Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие... Читать полностью

01.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Благодарность!

Оценка 5

От всей души хочу поблагодарить К-на Никиту А. за помощь в реструктуризации кредита и корректном закрытии ипотеки после просрочек. Ежемесячный платеж снился с 83 тр до 33 тр за... Читать полностью

12.05.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью... Читать полностью

12.05.2026

Продукты банка