Автомат просто съел деньги

05.01.2020 10:18
2751
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 04.01.2020 примерно в 17:00 попытался пополнить дебетовую карту МТС банка в автомате №964, расположенный в ТЦ Конфитюр, г Долгопрудный. Автомат спросил ПИН-код затем предложил выбрать услугу, я выбрал ПОПОЛНИТЬ, внес 10500 рублей, автомат съел их а затем написал "PIN код не верен" и был таков. Деньги не вернулись, СМС не пришла, квитанция не вылезла. Никаких следов. Похоже в МТС-банке не знают как должно работать финансовое ПО, что такое транзакции и что ПИН-код должен проверяется ДО того, как клиенту предлагать услуги внесения, а не после. А в случае неуспешной транзакции, когда деньги не зачислены, то они должны вернуться клиенту, а не пропасть бесследно в недрах автомата.  Попытался позвонить в колл-центр, но там ничем помочь не могут, так как в их программе не подходит кодовое слово. Написал претензию в отделении связи, где расположен автомат. Прошу передать эту информацию ответственным сотрудникам и СРОЧНО вернуть деньги (10500 рублей) на мою карту  **** **** **** 5569. В противном случае, обращусь в милицию.
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-06T10:26:28+03:00
Здравствуйте, sergalexeich! Понимаем Ваши эмоции. В настоящее время мы проверяем информацию. По итогам обязательно предоставим обратную связь. С уважением, МТС Банк
sergalexeich
2020-01-14T18:15:17+03:00
вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка