Рефинансирование ипотеки в ВТБ от "А"до "Я"

Добрый день. Как мы рефинансировали ипотеку в ВТБ. На момент подачи заявки у нас была ипотека в Сбербанке под 10.9%, остаток срока 12 лет. Оставила на сайте заявку, ставка на тот момент была 9.3%, заполнила анкету(документы кстати можно не прикреплять в онлайн заявке, сотрудники банка их все равно не видят) Заявку я оформила в пятницу, а в субботу мне уже позвонила. начальник отдела ипотечного кредитования по Красногорску, П-ва Татьяна Валериевна. Она же и сообщила радостные вести, что ставка снижена до 9.1%, и что возможно рассмотреть вариант и взять больше денежных средств чтобы объединить действующие кредиты. Идея нам понравилась, и мы запустили процесс оформления рефинансирования. Не скажу что было легко и просто, но и не тяжко, документов конечно нужно предоставить много, помимо основных- справки НДФЛ, копии трудовой, кредитный договор, справка об остатке ипотеки в действующем банке,собственность еще и справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам, выписку из домой книги, план из БТИ(но так у нас новостройка подошел план от застройщика, или на него просто не обратили внимания), а также обязательная оценка(через сервис ВТБ, очень удобно, пара дней и все готово), и еще потребовалось письмо от страховой компании что они они готовы взять на обслуживание, на тот момент у нас был Согаз и проблем с  предоставлением письма не возникло. Дальше все сканы отправлены, приходит решение по ипотеке. Единственное, что необходимо доработать,  это сразу оговорить, что процесс рефинансирования достаточно долгий и что на время оформления всех этапов сделки, ставка будет повышенной, у нас она составила 11.1% и только после оформления в залог и поездки в филиал на Римскую составит ту которую и обещали. Для человека впервые столкнувшегося с рефинсированием, сложно сразу знать все нюансы,, а еще на что стоит обратить внимание, это срок ипотеки, все таки ВТБ настаивает всегда на  увеличении срока ипотеки, понятно что так выгоднее, но если стоять на своем можно добиться нужного результата. Дальше по этапу, выход на сделку, здесь уже нас вела непосредственно ипотечный менеджер Г-нс Кристина Сергеевна, прекрасный специалист, грамотный сотрудник. Ей конечно большое спасибо, ее работа на 5 баллов. Далее было ожидание снятие обременения от Сбера, это конечно 1 месяц не больше не меньше, и регистрация имущества в залог банку, здесь тоже все гладко и своевременно, запись по времени, документы по списку и грамотный представитель банка. Что очень удивило и порадовало, что оплату пошлины ВТБ делит пополам с заемщиком. Последний этап, после регистрации в МФЦ, забираешь документы и счастливый едешь 31 декабря в офис на Римской (заявление пишешь только там)чтобы успеть в следующий платеж уже со сниженной ставкой, но не тут то было ставка снижена будет только с февраля месяца, и январь я заплачу по ставке 11.1%. Почему так, я до конца так и не поняла, мне что то  объяснили про процентный период,даже предоставили ответ в письменном виде по моему обращению, но все равно если заявление было написано 31.12, то ставка должна снизится уже с января, хотя бы потому что именно это нам и озвучила менеджер Кристина Сергеевна, что если успеем подать документы до 05.01, то тогда платеж будет снижен уже с января. С банком конечно не поспоришь, поэтому и сняла балл, за "обманутые ожидания" В целом подведя итог рефинансирования ипотеки в ВТБ впечатления хорошие, из плюсов отмечу: удобство погашения, вся информация в личном кабинете, без проблем можно сделать досрочное погашение, очень хорошая ставка, прекрасные, грамотные сотрудники. Однозначно твердая четверка.