Не самый худший, но далеко не лучший!

Добрый день! Решил попробовать чудо предложение о рефинансировании ипотеки от Сбера в ВТБ. Заблаговременно прочитал весь сайт банка обо всех условиях предоставления услуги. Отправил заявку через сайт, тут конечно сразу со мной созвонились, выбрали офис, куда можно подойти для оформления.  Сделал все справки, оригиналы и копии и направился в офис 25 ноября. И очень удивился, когда посмотрели мои документы, сказали хорошо, а теперь отправляйте нам на почту. На этом этапе я уже был огорчен банком, смысл было вообще приходить туда для меня загадка. Ну да ладно, это их схема работы. На следующий день, отправив  все документы мне сообщили, что ждите 3-4 раб. дня. 29 ноября у меня запросили еще доп. Документ, потом 2 декабря еще одну. И тут наступила тишина, звонил на горячую линию, сказали, ждите. 9 декабря сам написал менеджеру о статусе заявки, и мне сообщили что заявка одобрена еще 3 числа и меня сразу перевели на другого менеджера, который запросил 2 справки и отчет об оценке. И тут несколько дней ожидания, отправляю все документы, и у нас снова меняют менеджера. Который опять запрашивает повторно документы. А вот с оценкой вышло все очень интересно, т.к. предлагает на выбор аж 2 оценочные компаниями, которые, по отзывам не самые лучшие так сказать. В итоге они выдают мне отчет с занижением рыночной стоимости, потому что сравнивают с аналогами квартир банкрота. Сама оценочная компания ссылается на какие-то договоренности с банком о снижение оценочной суммы, хотя я заказчик оценки, но со мной они говорить не хотят, а только через менеджера банка (очень интересно почему!?). Собрав все до кучи, нам назначают встречу в банке. Придя в кабинет, сразу предлагают оформить страховку (хорошо, что не дошло до этого), но взяв в руки кредитный договор, был удивлен, сумма кредита совсем другая, намного ниже одобренной, а так же срок установлен максимальный. Хотя условия рефинансирования предполагают улучшение условий, а не наоборот. На предложение менеджера взять потребительский кредит и внести недостающие средства, больше иметь дело с этим банком не хочется. По итогу, потрачено 1,5 месяца времени, затраты на оценку, передача личной информации некомпетентным сотрудникам.