Проблемы с дебетовой карты ко вкладу и бизнес-процессами у банка

В апреле 2019 года оформил в банке вклад, оформил заявление на моментальную банковскую карту. По странному поведению банка в тот период моментальные карты ко вкладу оформлялись только после одобрения в течение нескольких дней службой безопасности, операционист ДО Волгоградский проспект сообщила, что о принятом решении мне сообщат через несколько дней. По итогу никто не позвонил, времени посещать банк в тот период за повторным оформлением карты у меня не было, как и необходимости. 13 января обратился в банк в ДО Лесная за повторным оформлением карты, после внутренних разборок между собой среди операционистов в последующем с привлечением управляющей кто же будет все-таки меня обслуживать, спустя 15 минут, операционист проявила инициативу и стала меня обслуживать. В свою очередь, хотел бы отметить, что конфликт между операционистами и разборки управляющей с операционистами на тему кто же меня будет все-таки обслуживать не должен слышать я, как клиент, если банк не в состоянии хотя бы на таком уровне наладить бизнес-процессы во фронте. Несмотря на то, что все это происходило не в операционном зале, все это в клиентской зоне прекрасно слышно, даже в AirPods. По итогу оказалось, что для оформления моментальной карты мне нужно открыть еще один вклад (прекрасно же), остальное их не интересует. Пришлось пойти мне, как клиенту (навстречу банку!), по пути наименьшего сопротивления и оформить вклад с открытием карты. Хотел бы отметить, что в процессе оформления карты операционист попросила меня указать номер телефона и название мобильного оператора, что я и сделал, дополнительно сообщил о подключении базового пакета смс. Карта, спустя час моего нахождения в офисе, была открыта (как и ненужный мне вклад, банк видимо считает что ему нужен большой документооборот с открытием "однодневных" вкладов). 15 января по совету операциониста активировал карту в банкомате. Закрыл вклад через интернет-банк путем перечисления денежных средств на счет банковской карты. После увеличения доступного остатка на счете карты и на балансе карты попытался осуществить перевод с карты на карту Рокетбанка и карту Тинькова, по итогу "операция отклонена банком". Позвонив в колл-центр банка Союз мне сообщили, что к моей карте номер телефона не привязан, и я не могу осуществлять операции, для добавления номера телефона мне нужно обращаться в отделение. Я посмотрел свою анкету-заявление на предоставление к банковской карте, а именно графу мобильный телефон, и мой номер телефона там указан. Это обстоятельство - проблема банка, я не хочу тратить время на уже третье посещение отделения банка для повторного подключения смс, тем более, что в банке как в моем экземпляре, так и в экземпляре банка указан номер телефона, почему в базе данных банка этот номер не указан - вопрос к банку. В связи с чем я предлагаю банку все-таки решить эту проблему без моего посещения отделения, номер телефона указан как в анкете-заявлении на предоставление к банковской карте, так дополнительно я указываю его в скрытой информации к данному отзыву, и наконец подключить базовый смс пакет к моей карте таким образом, что бы я этой картой мог наконец пользоваться.