Навязывание страховки ОТП Банком, проблемы с отказом от неё

При заключении кредитного договора номер 292****505 на покупку телевизора, беспроцентная рассрочка, менеджер сказала, что без страховки наверняка будет отказ. Но сразу же можно написать заявление на отказ от страховки, которое будет рассмотрено в течение 30 дней, тогда все будет хорошо. Сказано-сделано, одобрили, оформили, написали заявление на отказ. Переплата за страховку вышла немногим более 12000 рублей. Прошло 30 дней - страховка не отключена. По контактным номерам на общение с оператором не выйти, там только робот базовые речи рассказывает. В онлайн-чате операторы несколько раз мне рассказывали о том, что необходимо ждать 30 дней, хотя они уже вышли. Вчера один оператор даже написал: "- на сегодняшний день услуга страхования еще не отключена, а также еще не прошло 30 дней, данная услуга будет отключена завтра" На мой ответ, что до 30-ти я считать умею и что срок прошёл, мне посоветовали составить обращение, ну и конечно ждать 30 дней, в течение которых оно будет рассмотрено) На просьбу дать номер руководителя отдела на случай, если вдруг как пообещали завтра, страховку не отключат, получил шикарный ответ: "- к сожалению завтра страховка вероятнее всего отключена не будет". Это спустя три минуты как мне пообещали, что завтра отключат. В общем еще через пару минут мой разговор плавно завернули в русло "если понадобится наша помощь всегда будем рады ответить вам. Спасибо за обращение. Всего доброго" Ну что я хочу сказать. С такой лапшой на уши, я ещё ни разу от банков не встречался! Было бы интересно услышать ответ от компетентного сотрудника банка, а еще лучше увидеть результат - отключение страховки.  Спасибо за внимание.