Маленький квест в ОТП банке

Здравствуйте!Я поменял номер телефона 1 на номер телефона 2, и решил поменять свои данные в ОТП банке. Написал заявление в отделении и забыл про это, а зря. Ибо дальше начался цирк.[b]Как получить логин и пароль от личного кабинета (Интернет банк и мобильный банк)?[/b]в нормальном банке:1. Ввести в приложении/на сайте интернет банка свой номер телефона, который привязан к карте/номер карты.2. Получить SMS с временным паролем.3. Войти в ЛК и поменять пароль на постоянный.В ОТП банке:1. При попытке регистрации сайт https://online.otpbank.ru/login выдает сообщение "Для подключения интернет и мобильного банка вам нужно подписать договор в любом удобном отделении".2. При попытке подписать этот договор в отделении банка, сотрудники говорят, что договор подписывать не нужно, а логин и пароль нужно получить позвонив на 0707. 3. По 0707, дальше меню [b]"если вы хотите заблокировать карту, нажмите 5[/b]" попасть невозможно, с оператором не соединяет. Пришлось возвращаться в банк, сотрудник дал другой номер 8-800-200-70-02, где на звонок  отвечает живой человек. Оператор запросил:- кодовое слово- номер и серию паспорта- дату рождения- некоторые так же запрашивали последние 4 цифры карты (ссылаясь на какой-то внутренний регламент - видимо не у всех регламент одинаковый).(какого ***, недостаточно только кодового слова для авторизации клиента, как в нормальных банках?! его ввели именно для той цели, чтобы при обращении в банк по телефону, клиент не сообщал всем вокруг свои персональные данные, которые могут подслушать мошенники и получить доступ к его счетам.)Логин и пароль я снова не получил, ссылаясь на то, что номер телефона 1 уже не в системе и на него нельзя выслать пароль, а на номер 2 ещё нельзя выслать пароль, т.к. его не подтвердил сотрудник банка. 4. Прошу сотрудника кол-центра дать телефон отделения банка на Ленинградском шоссе, 16А, стр. 1 , и он дает номер 8-495-783-54-10, чтобы не ехать в это отделение с другого конца города, трубку весь день никто не берет, пришлось ехать. в отделении  дают визитку с номером 8-495-783-54-00. Звоню по номеру на визитке - это общий номер ОТП банка.6. В офисе выяснилось, что подтверждение номера в ОТП директ может сделать сотрудник, который работают до 18 часов!!! пообещали, что завтра он выйдет и сообщит о результате. не позвонил. В 8-800-200-7002, очередной сотрудник сказал, что нужно написать еще 1 заявление, на смену номера в ОПТ Директ,в отделении - что не нужно, заявление не приняли, сказали, что с процедурой согласования  технический сбой, проблему устранят сегодня. Отзвонились, сообщили что номер подтвержден, но я до сих пор без логина и пароля.p.s. ОТП, у вас прекрасный маркетинг, отличные финансовые продукты, по прыщавая девочка работающая до 18 часов, а так же на годы отставшая от рынка техническая составляющая, просто сводят на нет все усилия маркетологов. Выводы, которые я сделал:- очень низкое качество обслуживания по сравнению с другими банками.- плохая работа с действующими клиентами- неумение работать не по шаблону, а по реальным заявкам- нет желания разобраться в вопросе, который не является типовым для сотрудников.- в самое пиковое время для клиентов, в отделениях сидят только рядовые сотрудники, которые не имеют полномочий решить действительно важные вопросы и просто дорабатывают смену.- почему то звонок в кол-центр через приложение и с обычного номера имеют разные приоритеты и сотрудники отвечающие на интернет вызовы не могут перевести звонок на обычного оператора и не могут решить ни одного вопроса - только в режиме говорящей головы работают