Непонятки с выплатой кэшбэка

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим Вас за проявленный интерес к Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. Вами была оформлена карта, по продукту «Большой cashback Семейная MC World RUR (KR_KR_AF_MW_4_1)». В ходе проведения проверки было установлено, что cashback был начислен корректно. Cогласно тарифов карты «Большой cashback Семейная» пункт 2.2. Размер Бонуса за совершение Бонусной Операции составляет: 2.2.1. 7% от суммы по операциям покупок в одной из категорий на выбор согласно приложения №1 и в соответствии с кодами Тарифов, указанных в пункте 1.3 настоящих правил; Размер Бонуса рассчитывается от суммарного оборота по карте за Отчетный месяц и составляет: 7% - от 70 000,00 рублей и более; 5% - от 50 000,00 рублей до 70 000,00 рублей; 3% - от 30 000,00 рублей до 50 000,00 рублей; 1% - менее 30 000,00 рублей. 2.2.2. 1% от суммы по операциям покупок иных операций, не входящих в выбранную категорию согласно приложения №1. Хочу обратить Ваше внимание, Вы можете воспользоваться интернет - Банком ОТПДирект. В интернет - банке ОТПДирект, Вы можете сформировать выписку за необходимый Вам период и отследить начисление cashback по расходным операциям. С правилами пользования интернет - Банка Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка https://direkt.otpbank.ru/. По Вашей карте были совершены операции менее 30 000,00 рублей, соответственно cashback составил 1%. Сashback начислен по правилам бонусной программы «Большой cashback Семейная» в редакции от 01.09.2019г. Выплата сashback в соответствии с редакцией от 01.01.2020г. будет произведена в феврале. По зачислению сashback за декабрь могу пояснить следующее, в данном случае имеет место техническая ошибка в программном обеспечении Банка. Сashback был зачислен на счет карты 14.01.2020г. При этом необходимо отметить, что условия льготного периода Вами были выполнены. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк