Обман

20.01.2020 17:46

1772

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. У меня по кредитной карте установлен лимит. В интернет банке было сообщение, что для использования льготного, что бы банк не начислял проценты, мне необходимо заплатить определенную сумму. Я заплатил указанную сумму. В дальнейшем в мобильном приложении у меня появилась надпись "Доступный остаток" и сумма доступного остатка и далее разбивка на "Собственные средства (собственные средства на вашей карте без учета кредитного лимита)", "Кредитные средства (доступная сумма кредита, которую вы можете использовать для покупок и снятия наличных)" и "Заблокированная сумма (Сумма операций по карте, которые ожидают подтверждения. Эти средства недоступны для использования)" И у меня оказались собственные средства на карте. На вопрос почему денежные средства оказались у меня как "Собственные, средства", а не пошли на погашение кредитного лимита мне так никто и не ответил. Далее я спросил, что теперь я сначала буду тратить собственные средства, а потом уже кредитный лимит, мне сотрудник ответил, что да, так и есть. Однако, когда я расплачиваюсь картой, то сумма у меня списывается с "Собственные средства", но при этом растет задолженность по карте. На вопрос как такое получается мне никто не ответил. И составили обращения 20006354 и 20006391. но до сих пор мне так никто ничего не ответил и не разобрались в проблеме.

Администратор народного рейтинга

2020-01-29T14:30:37+03:00

Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 03.03.2020 Оценка учтена.

ОТП Банк

2020-04-24T11:06:19+03:00

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Я сожалею, что в процессе нашего сотрудничества возникло некоторое недопонимание. На сегодняшний день все Ваши обращения рассмотрены, на все предоставлены ответы. Я надеюсь, что в дальнейшем не возникнет проблем и на сегодняшний день инцидент полностью исчерпан. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026