Обращение

21.01.2020 04:35
1852
Оценка
1
Отзыв проверен
10 января 2020 года в офисе Отп банк по адресу г. Барнаул ул.Кирова 51а оставила претензию на рассмотрение, мне пояснили, что придет уведомление о том, что мое заявление зарегистрировано. Но прошло уже 10 дней, нет никакой СМС о моем обращении. Очередь была ужасная, а сотрудник один. И еще не хотели брать обращение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-31T22:52:35+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации. 08.03.2020 Оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-04T08:07:41+03:00
Уважаемая Раиса, спасибо за Ваш отзыв. Все обращения, которые поступают от Клиентов, в обязательном порядке рассматриваются. Для подготовки подробного ответа на Ваш запрос, информация передана в ответственное подразделение. Поскольку для рассмотрения отдельных категорий обращений требуется проведение ряда процедур (создание запросов, заявок, служебных записок), сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены. Могу Вас заверить, что Ваше обращение будет рассмотрено в минимально возможные сроки. Ответ на Ваше обращение будет обязательно предоставлен. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка