Проблема при пополнении карты

21.01.2020 14:38
2163
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. У меня сложилась не совсем приятная ситуация, а именно в виду личных обстоятельств я не смог заблаговременно пополнить карту с которой списывается кредит. 20.01.2020 г. в день прописанный в договоре, я был в офисе продаж по адресу г. Ярославль ул. Свободы 91. Из разговора с специалистом стало понятно что при оплате наличными через кассу взимается комиссия, а при оплате через терминал счёт пополняется моментально и без лишних затрат. Деньги были внесены через терминал, который не выдал чека, а денежные средства так и не поступили на карту. Из разговора с специалистами горячей линии было установлено что деньги находятся в обработке и поступят на счёт в течении расчётного дня. Сегодня уже следующее число, а деньги на карту так и не поступили. В связи с этим у меня возникла просрочка по кредиту. Не понимаю, как в других банках при пополнении карты деньги поступают сразу же, а у вас с такой задержкой. Да и самое главное как мне потом чего то доказать при отсутствии фискального документа?!
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-22T12:37:03+03:00
Здравствуйте, Владимир! Нам очень неприятно, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Постараемся в кратчайшие сроки решить Ваш вопрос и по итогам обязательно предоставим Вам свои комментарии. С уважением, МТС Банк
Winston76
2020-01-29T11:16:14+03:00
Добрый день. Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Спасли мой бюджет

Оценка 5

Сегодня я заключила договор реструктуризации в МТС Банке и я счастлива! У меня произошла некая проблема с кредитной картой, по определенным причинам я была вынуждена подключить... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка