Ужас ужасный! Хотя уже не удивляюсь)

В 21 веке!!! В банковской системе!!! Как такое возможно?! В Русском стандарте, похоже, возможно и не такое! Но обо всем по порядку! Нашла деньги, чтобы закрыть, наконец, кредитную карту. Начитавшись здесь историй как всплывают какие - то долги после закрытия карт в этом банке, спустя много лет, решила подойти серьезно. Перед походом в банк, зашла в интернет- банк, проверила сумму под закрытие. Попав в отделение, подождав в очереди немного, сразу поняла, что работают стажеры, все причем, и только 1 их руководитель - Максим. Он просто разрывался на части, потому что ну просто физически тяжело всем четверым отвечать на их вопросы. А мой стажер (к кому я попала по очереди) реально на каждый мой вопрос обращался за помощью.  Это было бы еще полбеды, я даже была рада, что более квалифицированный товарищ поможет. Тут началось самое интересное.  Распечатывают заявление на закрытие. Вижу сумма не та, что была у меня в интернет - банке. Прошу проверить. Кассир говорит, все правильно. Звоню при них в контакт - центр, там озвучивают еще одну сумму.  Потом в отделении мне кассир стала объяснять, что компьютер  так показывает, программа виновата. Ну так может, отладить программы банку, который на рынке больше 20 лет? Вот поэтому и возникают у людей задолженности, хотя они уверены, что карту закрыли.  Надеюсь, через 60 !!!!!! (это тоже поражает))) 60 дней на закрытие) дней, когда пойду за справкой о закрытии карты не всплывет еще какая - то сумма.  И да! Помогите Максиму! Введите обучение для стажеров качественное! На это тоже даже неудобно указывать банку, который позиционирует себя, как Русский стандарт!!! Не позорьте Россию!!! Если это наш стандарт, то... Может эмоционально, но сегодня просто крик души!!!