Постоянно повторяющиеся ошибки банка

22.01.2020 08:37
1767
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Очень огорчена Вашим банком. У меня с августа 2019 года кредит наличными. В сентябре и октябре намучилась - ходила платить частично  досрочно, чтобы уменьшили сумму платёжа, а срок оставили прежним. Но дважды подряд проблема возникла. Мне приходилось ездить и писать заявления-претензии, чтобы переделывали. Тратить своё врем и деньги на проезд. После гневного письма на банки.ру мне сказали, что это системный сбой (некорректно происходит изменение графика платежей при осуществлении частично-досрочного погашения задолженности с изменением размера платежа), будет исправлен к 1 кварталу 2020 года. Прошло 3 месяца. Наступил 1 квартал. Вчера я внесла досрочно 3000 (три тысячи) рублей. Та же ошибка, увеличили платёж с 17995р до 19956р. Следующий платёж у меня 27.01.20, то есть я теперь якобы должна банку еде деньги, хотят счету у меня лежат 18000р. Это мне опять ехать и разбираться, тратить время, а я уезжаю сегодня на похороны в другой город! Ошибку не исправили, вынуждена страдать я. Я настоятельно прошу в самые ближайшие дни исправить ошибку (до 27.01), Уменьшить платёж и оставить прежним срок. Как работаете там вообще? Прошлые разы общалась с Натальей Г-вой..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-31T23:59:00+03:00
Оценка учтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-01-31T08:19:12+03:00
Уважаемая Диана, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за вновь возникшее недоразумение. В настоящее время работа по Вашему договору проведена. График платежей исправлен, просроченная задолженность аннулирована. Как я Вам ранее сообщала, информация по существующей проблеме направлена в соответствующее подразделение Банка, специалисты проводят работу по устранению ошибки. В настоящее время могу рекомендовать при обращении с заявлением на проведение частично-досрочное погашение задолженности по договору оформлять обращение для корректировки данных. Мы обязательно проведем корректировку информации. Прошу принять наши извинения, надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка