Недобросовестная продажа сложных финансовых инструментов

24.10.2019 мне на основании устного заявления на страхование был    выдан   полис    Финансовый    резерв    №     12***-62****38 с ООО СК «ВТБ СТРАХОВАНИЕ», в связи с заключением кредитного договора № 625/****-12***8 от 24.10.2019 с «БАНК ВТБ» (ПАО) по адресу 460000, г. Оренбург, пр. Дзержинского, д. 18. Договор страхования был заключен по требованию сотрудника банка (А-на Светлана Николаевна), письменную информацию о том, что я не обязана заключать договор страхования или могу отказаться от него в период охлаждения (в течение 14 календарных дней с даты заключения Договора) я получила только 27.12.2019 (по моему требованию мне была вручена памятка заемщика). Страховая премия была включена в стоимость кредита (с начислением процентов по кредиту 12,2%).Срок действия страхования 60 месяцев. Страховая сумма 655 977 руб. Страховая премия 94 461 рубль. Я[i] [/i]обращалась с заявлением в СК "СТРАХОВАНИЕ ВТБ"с просьбой расторгнуть договор страхования по Программе «Лайф+» (ПОЛИС Финансовый резерв № 12***-62****38 от 24.10.2019) по причине того, что у меня уже есть Договор личного страхования в «ВТБ страхование» (ПОЛИС по ипотечному страхованию F44656-0002050 от 04.12.2018 ). 26.12.2019 я получила ответ от 05.12.2019 за № 07/02-08/33/75661 в котором мне отказано в выплате страховой премии, по причине того, что отказ от договора страхования произошел по истечении периода охлаждения (14 календарных дней). Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в частности навязывания  дополнительной услуги по страхованию).При подписании кредитного договора сотрудник банка [b]А-на Светлана Николаевна[/b] не разъяснила мне, возможно ли отказаться от подключения к программе страхования, не предоставила часть документов, которые являются неотъемлемой частью договора страхования (в т.ч. Памятка). Также мне не была предоставлена информация о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов страхования. По моему мнению, включение в кредитный договор условия об уплате заемщиком комиссии за подключение к программе страхования, фактически означает, что наряду с приобретением основой услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей»указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Прошу помочь мне разобраться в этом вопросе: -провести проверку по моей жалобе на предмет наличия в кредитном договоре условий ущемляющих права потребителя и на предмет того, была ли до меня как до потребителя доведена вся необходимая информация о страховании жизни; - дать ответ о том, законны ли действия банка и страховой компании по включению в кредитный договор  условий об уплате заемщиком комиссии за подключение к программе страхования.