Не хотят закрывать кредитный договор на товар, который я не брал!

27.01.2020 16:25

1992

Оценка

Отзыв проверен

28.12.2019 оформил рассрочку на товар в Ситилинке на проспекте Большевиков 33/1, через ОТП банк в 18-00, одобрили в 23-30. Рассрочкой не воспользовался, заказ отменил, через кассу ничего не проводил. Кредитный отдел Ситилинка подал обращение на аннулирование договора уже 28.12.2019. Но почему-то на сегодняшний день договор всё ещё на меня открыт и я являюсь клиентом этого "банка". Приходят уведомления на почту и смс о сумме платежа. За месяц переписки с "банком" пришло много смс с пометкой ваше обращение обработано, в ответственное подразделение направлен запрос по возврату денег и отмене договора блаблабла, извините. Но это всё шаблоны и отписки, как мы видим. В Ситилинке мне сказали, что по данному заказу не была авторизованна кредитная заявка и я никому ничего не должен. По телефону сотрудники этого "банка" с пеной у рта доказывают, что якобы Ситилинк не вернул им деньги! В контакте "банк" пишет - Если вы товар не получали, то кредит будет аннулирован. Но они его не аннулируют! В прокуратуру и в роспотребнадзор обращения мною отправлены. Сотрудники банка, к Вам обращаюсь, закрывайте давайте договор и удаляйте ВСЕ мои персональные данные! Я вас не знал и знать не хочу! Мне вас случайным образом навязал кредитный отдел Ситилинка, о чём так же пожалел неоднократно. Остальным же советую КАТЕГОРИЧЕСКИ проходить мимо этого "банка".

ОТП Банк

2020-01-29T09:55:40+03:00

Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время договор от 29.12.2019г. отменен. Дополнительно я направила в бюро кредитных историй информацию о необходимости удалить кредитную историю по договору займа. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 777

отзыва

6 647

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026