Не могу получить справку о закрытии кредита

28.01.2020 14:39

2083

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Брал в ОТП Банке потребительский кредит, если точнее покупал ноутбук в рассрочку, рассрочка была на год, но я решил закрыть кредит пораньше, всю сумму внес в декабре 2019 г. и на всякий случай решил на днях взять справку о закрытии кредита. Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что все хорошо кредит закрыт приходите к нам в офис вам там сразу дадут справку, но по прибытию в офис сотрудники ОТП Банка сказали, что кредит по каким-то причинам не закрыт хотя вся сумма внесена и справку они мне дать не могут. Сотрудники банка общаются грубо и невежливо, причем не со мной одним, а со всеми кто был в очереди. Также в приложение ОТП Банк указанно, что оплату кредита можно произвести в их офисе, но сотрудники офиса говорят обратное, что платить у них нельзя, либо ошибка в приложение банка, либо сотрудники банка филиала г. Белгорода просто не хотят работать. Неужели придется требовать справку о закрытии кредита в судебном порядке?

ОТП Банк

2020-01-31T08:38:03+03:00

Уважаемый Виталий, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Я проверила информацию по Вашему договору займа. Задолженность Вами была полностью погашена, но договор не был закрыт по технической причине. В настоящее время работа проведена, договор займа закрыт. В бюро кредитных историй направлена информация о необходимости отразит дату закрытия договора займа - 09.01.2020г. Также сообщаю, что справку о выполнении обязательств по договору займа я подготовила, направила ее на Ваш адрес электронной почты, в том числе Вы может получить ее в любом удобном для Вас офисе Банка по обращению 20011806. Виталий, надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Виталий Т. В.

2020-03-03T12:31:20+03:00

Проблему решили давольно быстро, спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 721

отзыв

6 607

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026