Ужасное отношение

29.01.2020 15:41
2232
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые связалась с этим банком и больше такой ошибки не совершу! Оформила потребительский кредит на шубу 05.12.19, и сразу же столкнулась с  обманом сотрудника. Девушка, которая оформляла кредит сказала что от страховки можно отказаться только через 2 месяца. Далее обратилась на горячую линию уточнить этот вопрос, сказали что могу сразу написать отказ. 06.12.19 у другого сотрудника написала заявление на отказ от страховки. Прождала 30 дней (так как сроки рассмотрения 30 дней) страховку так и не отключили. Далее обращалась на горячую линию, но столкнулась с проблемой что никто ни за что не отвечает, ни за сотрудников, ни за отключение.  На этом не остановилась поехала в отделение банка, к сожалению там так же услышала ответ что никто ни за что не отвечает. Написала претензию, но так отключения страховки не добилась. Ужасное отношение!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-07T13:07:42+03:00
Уважаемая Асия, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации сообщаю. Услуга страхования по договору отключена. 06.02.2020 г., на основании поступившего от Вас заявления на отказ от услуги страхования от 06.12.2019 г. произведен возврат страховых плат на счет по договору. Приношу Вам свои извинения за столь неприятное впечатление, которое у Вас сложилось. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка