Заблокировали деньги

03.02.2020 13:08
2375
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В приложении МТС деньги не могу перевести деньги с баланса телефона и кошелька на банковскую карту, пишут что финансовые сервисы заблокированы при подозрительных операциях. Последний раз пополнял 1000 руб со своей карты на кошелек. На горячей линии подтверждают и ничего не могут сделать, обращался неоднократно. В офисе оператора писал претензию неоднократно, отписываются, что не видят блокировки. Прошло уже несколько месяцев, деньги никак не могу вернуть. Прошу разблокировать переводы. Номер претензии 1-673331658384
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T19:35:31+03:00
Спасибо за отзыв. Имеется ли у вас аудиозапись звонка?
SlidEnergy
2020-03-19T17:25:17+03:00
Все разговоры на горячей линии записываются
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-04T15:58:01+03:00
Михаил, здравствуйте! Ваши карты активны для пользования. Вы подтвердили сегодня по телефону, что продуктами банка успешно пользуетесь, что ограничения в сервисе Кошелек МТС Деньги связаны именно со счетом кошелька и мобильного номера. Информацию о Вашем отзыве мы направим партнерам в МТС. Однако решение о снятии ограничений по счетам/номерам мобильной связи принимает оператор. С уважением, МТС Банк
SlidEnergy
2020-02-04T16:20:23+03:00
Моя проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка