Ужасный сервис

04.02.2020 12:09

2009

Оценка

Отзыв проверен

Совершенно ужасный банк. Много лет пользовалась вкладами, была очень довольна. Потом решила воспользоваться кредитной картой и тут то и начались проблемы. 1. Платеж на пополнение карты непонятным образом уже третий день "висит", отображается как внесённый, но почему-то не зачисляется на счёт. Когда его зачислят, непонятно. В это время кончается беспроцентный период, может быть на это расчет? 2. Откуда взялась в выписке строка "текущие проценты" за пол месяца до конца беспроцентного периода? Пополнить карту без комиссии я смогла через 3 месяца использования, только благодаря сообщению со ссылкой на сайт пополнения карты. Узнать у сотрудников способы бесплатного пополнения невозможно, оплатить наличными в кассе банка тоже. При возникновении проблем с картой дозвониться по горячей линии нельзя, только автоматическое меню без связи с оператором. В онлайн банке невозможно выполнить ни одной операции, зачем вообще он нужен? Отключить отправку ежемесячной выписки по карте в !физический! почтовый ящик, можно только по телефону, а там автоматическое меню без нужного пункта и без возможности связаться с оператором. Дожидаясь выходных и закрываю карту, даже у сбербанка сервис намного удобнее

Администратор народного рейтинга

2020-02-16T14:48:12+03:00

«В онлайн банке невозможно выполнить ни одной операции, зачем вообще он нужен» — укажите, пожалуйста, какие именно трудности вы испытываете.

JulliaT

2020-05-25T08:54:52+03:00

На момент написания отзыва в старой версии онлайн банка не было возможности совершить перевод на карту или оплату кредита. Реквизиты для оплаты не подходили для оплаты через систему сбербанка. С новым онлайн банком ещё не работала, но кажется что-то поменялось.

ОТП Банк

2020-02-06T10:16:01+03:00

Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. Поясню, что срок зачисления платежа на счет карты зависит исключительно от платежной системы, которой Вы воспользовались. Для выполнения условий льготного периода необходимо было внести платеж в срок до 30.01.2020г. Платеж поступил на счет только 04.02.2020г., поэтому начислены проценты. Конечно, мы всегда готовы найти выход из сложившейся ситуации, поэтому я провела работу по отмене начисленных процентов по Вашей карте, на сегодняшний день имеется остаток средств на счете. Также сообщаю, что услугу получения выписки по Почте России я отключила, со следующего расчетного периода плата за данную услугу начисляться не будет. Юлия, надеюсь, что я смогла Вам помочь. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026