Ужасный опыт. Меня так ни один банк не злил!

05.02.2020 06:29
2742
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила заявку на сайте на рефинансирование.  Сначала позвонили от банка согласовали условия, попросила отключить финансовую защиту. Оператор сказала, что согласовали предварительно без нее.  На следующий день второй звонок, спросили данные о работе, сказали ждите.  Третий день, поступило смс - мы одобрили, приходите.  Первый негатив словила, когда озвучивают условия с финансовой защитой. Я говорю, согласовывала без нее.  На что менеджер сказала , они там что попало говорят в коллцентре. Вы в разных организациях что ли работаете?? С менеджером отправили заявку, одобрили без защиты. Начала оформлять договор, говорит не может, задвоилась карточка, не дает оформлять договор.   Нужно подождать тех.поддержку. 3 часа ожидания в офисе!!! Тех. поддержка что-то решила, но удалились все заявки. Нужно отправить новую. Отправляет, ждем, отказ.  Как мне объяснила специалист, в октябре мне одобрили заявку, но я не воспользовалась ей. Сейчас февраль, одобрили заявку - это вторая карточка.  Все, пришла в офис, финально одобрили. Но из-за технической ошибки, пришел отказ!   Итого. Поездка в соседний город (т.к. в нашем нет отделения банка) + 3 часа ожидания.  Я понимаю, банк вправе отказать. Но откажите сразу. Нет, вы даете надежду, клиент теряет кучу времени и в итоге отказ и вот вам вагон негатива!
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-05T15:50:17+03:00
Марина, здравствуйте! Ваши заявки поданы дистанционно, на сайте. Сведения, которые Вы указываете дистанционно необходимо проверить и подтвердить. Поэтому окончательное решение о выдаче кредита принимается по факту предоставления Вами документов, по итогам комплексной проверки и оно может не совпадать с предварительным. Причину своего решения банк вправе не объяснять. Такова кредитная политика банка. Что касается дополнительных услуг, банк вправе предлагать их оформить, как при согласовании по телефону, так и при оформлении в отделении или точке продаж. Окончательно решение всегда остается за клиентом. Также в любое удобное время, на сайте банка, можно уточнить заранее о представительстве банка в регионе Вашего проживания, ознакомиться с тарифами и условиями обслуживания. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Спасли мой бюджет

Оценка 5

Сегодня я заключила договор реструктуризации в МТС Банке и я счастлива! У меня произошла некая проблема с кредитной картой, по определенным причинам я была вынуждена подключить... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка