Профессиональная работа

05.02.2020 13:45
2193
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность в сопровождении сделки заключения кредитного договора Заместителя отделения Б-ву Марию Руслановну. Были вопросы, связанные с оформлении региональной сделки с офисом в г.Санкт-Петербурге. Менеджер Альфа-Банка в г.Санкт-Петербурге неверно довел информацию по оформлению документов. В результате пришлось после подписания договора возвращаться в офис и переделывать документы. Благодаря Б-вой М. Р. Все возникшие проблемы были решены, результат, правильно оформленные документы отправлены в кратчайший срок. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-15T11:32:46+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, какие именно ошибки и как исправил сотрудник. 20.02.2020 Принимаем "4".
Sergei_maltsev
2020-02-17T16:17:20+03:00
Ипотечный менеджер К-на Любовь, г.Санкт-Петербург, к назначенному времени сделки в г.Мурманске не выслала документы. Документы были высланы после напоминания через сорок минут. К комплекту документов были высланы инструкции по поводу «правильного» оформления документов. Оформив документы по рекомендациям из г.Санкт-Петербурга, я все подписал и уехал из офиса. Через 40 мин мне позвонил менеджер из ГлавСтроя и сказал, что ДДУ не правильно оформлен: расписались на каждой странице договора, нужно было только в конце, на сшивке договора были проставлены печати банка, но как потом выяснилось нужно было ставить печати Застройщика. В результате из-за некомпетентного ипотечного сотрудника Альфа-банка в г.Санкт-Петербурге К-ной Любови сделка по времени заняла 4 часа. При уточнении любого вопроса по сделке К-на Любовь всегда ссылалась на то, что у нее много работы, и только после моих уговоров решались вопросы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-06T16:30:23+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за отзыв. Мы с удовольствием передадим вашу благодарность Марии. Уверены, ей приятно знать, что вы оценили ее работу наивысшим баллом, отдельно отметив ее профессионализм и индивидуальный подход. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка