Никто не может ответить, где закладная и когда ее смогу забрать

06.02.2020 10:13
1931
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 21.01.20 полностью погасил кредит. 22.01 подал заявку на получение закладной. Пришло сообщение, о том, что закладную могу забрать после 04.02. в отделении на Ленинградском пр., 74. 05.02 пришел и обнаружил, что отделение закрыто на ремонт. Второй день звоню в кол. центр и мне никто не может дать ответ, где закладная, и когда я ее смогу получить. Прошу оперативно выдать мне закладную!  С момента подачи заявки прошло 15 дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-10T14:56:12+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. ДО Балтийский действительно был закрыт на ремонт. 04.02.2020 на ваш номер было направлено смс-уведомление: "Офис банка на Ленинградском пр-те, 74/1 закрывается на ремонт до 29.04.2020. Найти ближайший банкомат, перевести деньги или получить справку можно в приложении alfa.link/oMbL" Закладная была передана в ДО Улица Алабяна. 07.02.2020 документы были вами получены. С уважением, Альфа-Банк.
коля1
2020-02-17T14:28:13+03:00
После 2-х дней разбирательств о местоположении документа, я получил закладную. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка