Обман в сроках грейс-периода ВТБ Мультикарта

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при обслуживании в Банке. Мы проверили информацию по Вашей карте и хотим пояснить, что между Вами и Банком был заключен кредитный договор, в рамках которого выпущена банковская карта. Согласно Правилам предоставления и использования банковских карт проценты за пользование овердрафтом не взимаются в случае, если клиент осуществит погашение задолженности по овердрафту в течение 101 календарного дня со дня возникновения задолженности по овердрафту (включительно). Анализируя выписку по Вашей карте было выявлено, что 17.10.19 Вы совершили расходную операцию за счет средств овердрафта, в указанную дату возникла задолженность по Овердрафту. Таким образом, срок действия льготного беспроцентного периода по карте действовал по 26.01.20 (включительно). Так как в срок до 18:00 26.01.20 Вы не обеспечили наличие денежных средств на счете карты для сохранения беспроцентного периода, Банк 27.01.20 правомерно выставил к оплате проценты. Также в период действия беспроцентного периода пользования овердрафтом дата окончания льготного периода по карте в системе ВТБ Онлайн отображалась корректно. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Тем не менее мы готовы рассмотреть Ваш вопрос индивидуально, если Вы предоставите нам скриншот страницы из личного кабинета, где, как Вы сообщаете, была указана дата окончания льготного периода 27.01.20. Информацию можете сообщить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10346997». Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ