Оплатил платеж льготного периода, а баланс на карте остался прежним

07.02.2020 11:43
2418
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня 07.02.2020, я оплатил платеж льготного периода по карте ОТП банка на 4000 рублей. Баланс карты был до этого 41542.10 . Должно стать так: 41542.10+4000= 45542.10. Обращаюсь в чат:  Спрашиваю, в чем может быть проблема, платеж не зачислили. Отвечают что платеж 4000 ушел на погашение долга и баланс карты увеличен не будет! Я несколько раз просил проверить, но ответ был одним и тем же. Это нормальный ответ сотрудника банка? Там кто в чате помогает клиентам? В одном банке эти вопросы решаются на раз два! И еще компенсируют. А в ОТП сотрудник банка просто не собирается разбираться, почему не зачислен платеж!  дозвониться по 07-07 не получается! Сделал скрины переписки, где сотрудник банка подтвердил, что платеж на карту зачислен не будет, а списан в счет долга и баланс карты не увеличится!Хотелось бы чтобы в этом банке работали опытные сотрудники! Или хотя бы советовались, прежде чем отвечать на вопросы не вводя людей в заблуждение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-17T16:10:41+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-17T11:05:10+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что баланс по Вашей карте отражается корректно, с учетом внесенного платежа 07.02.2020г. в размере 4 000,00 руб. Сожалею, что возникло некоторое недопонимание при осуществлении звонка. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Lexusgx
2020-03-03T13:13:33+03:00
Проблема была в том, что сотрудница банка не знала ответы на вопросы и разобраться в проблеме даже не собиралась. Проблема решена была позже.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка