С первого раза сделать ничего не могут

Банку ВТБ не хочется, чтобы мы скучали и он продолжает добавлять острых ощущений в нашу жизнь, правда тогда, кода мы этого совсем не просим!  Хотел заказать карту системы МИР, чтобы можно было платить и за границей, то есть МИР-МАЭСТРО. Прихожу в отделение, уточняю ещё раз некоторые параметры (и уже слышу иную информацию, чем накануне при звонке в банк), понимаю, что мне действительно нужна именно эта карта и заказываю её. Несколько раз прозвучало МАЭСТРО. Всё очень быстро и хорошо сделали, я доволен, поставил им в анкете хорошие оценки (о чём теперь, естественно, жалею и всем советую: сначала сто пятьдесят раз проверьте, то ли они вам сделали, что вы просили). Прихожу домой, хочу кое-что уточнить у них на сайте - у меня карта выглядит не так, как там нарисовано. Звоню, спрашиваю: за границей можно платить? Нет, в большинстве стран нельзя, не такая карта. Я такой: ну, вот же у вас на сайте... А они такие: так у вас другая карта. Я такой: а я просил МИР-МАЭСТРО. А они такие: хотите МИР-МАЭСТРО? Давайте сейчас закажем, через неделю будет. Я: а с этой что мне делать? А они: заблокируйте, чтобы не платить за обслуживание не нужной вам карты. Я: ну, ладно. Если опять не накосячат, через неделю получу то, что мне надо, но мне-то нужно сейчас и я думал, что вот, уже получил, у меня были планы, а мне сделали совсем не то! Как ещё надо объяснять, я уже не знаю, учитывая, что в колл-центре сами сотрудники откровенно "плавают" в информации о характеристиках тех или иных карт и ищут её по полчаса. (Хотя косяки - это их второе имя, помню, в этом же отделении заказывал срочный перевыпуск, заплатил за него, через полчаса звонят - ой, в субботу на срочный не принимаем, у нас там девочка неопытная сидит, ждите через неделю, а деньги за срочность когда-нибудь вернутся. Может, опытных сотрудников посадить?) И вот, сначала обрадовался, что так быстро всё сделал, но нет, ВТБ не даст нам унывать в рутине, буду обивать пороги ещё и ещё. И это при том, что они сократили число отделений в два раза, а по субботам подавляющее большинство не работает и теперь к ним чёрти куда надо тащиться! А одно и то же приходится переделывать по несколько раз!