Звонки от ОТП банка по чужому кредиту с разных номеров

09.02.2020 03:06
10911
5
Оценка
1
Отзыв проверен
С 28 января мне многократно поступали звонки на принадлежащий мне номер телефона 8-9**-***-*822 с требованием передать информацию от банка третьему лицу (Ар**еву Сергею Владимировичу), с которым мы в прошлом были коллегами, а последние 5 лет не общаемся и связь не поддерживаем. Звонили всегда разные сотрудники (с их слов) из отдела по работе с просточенной задолженностью ОТП банка, звонки совершались с разных номеров телефонов(из одинакового пула номеров + 7 981 940 … ) Звонки в период 31.01.2019 по 03.02.2020: 31.01.2019, звонок в 16:46 с номера +7 981 9403*** 01.02.2020, 2 звонка: в 19:49 с номера +7 981 940 3*** и через 3 минуты!! другой сотрудник в 19:52 с номера +7 981 940 3*** 02.02.2020, звонок в 16:44 с номера +7 981 940 2*** 03.02.2020, 2 звонока: в 9:47  с номера +7 981 940 3*** и в 10:20 с номера+7 981 940 2*** 02.02.2020 обратился в ОТП банк с претензией №20014676, где изложил все детали, попросил провести проверку и остановить звонки на мой номер телефона (+7 9**822) от ОТП банка. В ответ на претензию банк предоставил информацию, что не осуществляет звонков по моему номеру телефона. Звонки продолжились: 05.02.2020, с номера +7 981 9404*** Пи** Марина Владимировна 06.09.2020, с номера +7 981 9403*** Мя** Татьяна Викторовна (отделение ОТП банка г. Москвы,точный адрес назвать отказалась). 08.09.2020, в 12:10 с номера +7 981 940 3*** звонил Ис** Да** Эдр**,сказал, что работает в отделении ОТП банка в г. Омск по адресу ул. Карла Маркса 41/1  Считаю, что действия сотрудников ОТП банка недопустимы и нарушают мои права и проводятся с нарушением действующего законодательства , а именно: - у организации нет моего действующего письменного согласия на обработку персональных данных, регулируемой частью 4 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ - организация не прекращает звонки на мой номер телефона, не смотря на то, что я не являюсь должником (родственником должника) или действующей стороной в договоре и не смотря на то, что я многократно требовал прекратить звонки на мой номер телефона - организация осуществляет звонки значительно чаще, чем это регламентировано Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ (за неделю, в период 01.02 – 07.02 включительно суммарно мне позвонили 9 раз). В течении полутора часов сегодняшних разговоров с ОТП банком и предшествующего общения по почте по претензии, операторы исчерпали все возможные варианты снять с себя ответственность, а именно: - у меня единственная сим карта в телефоне и единственный номер, на который я принимаю звонки - мой оператор (МТС) подтвердил, что звонок с номера +7 *** 940 3903 на мой номер +7 9***822 был прямым, а не являлся следствием переадресации с какого-то промежуточного номера, куда мог бы банк делать обзвон. Сегодня оставил ещё 2 претензии в банк (20017432 на полное удаление моих данных из источников банка и аффилированных структур и 20017436 на обработку предыдущей жалобы), а также жалобы на действия ОТП банка в ЦБ и Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-17T11:47:18+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины банка оценку снимаем. 25.02.2020 Отзыв возвращен на проверку. Пришлите, пожалуйста, детализацию звонков за февраль на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 07.03.2020 Данные получены. Оценка пересмотрена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-12T13:09:31+03:00
Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. Я дополнительно проверила информацию, о которой вы сообщаете. Действительно, Ваш номер был указан как контактный номер телефона Клиента Банка. После поступления Вашего обращения номер удален из программы Банка, сотрудники Банка не осуществляли звонки по Вашему номеру. Но в дальнейшем договор Клиента, по которому возникла просроченная задолженность, передан в Коллекторское агентство. Безусловно, я направила сведения в Коллекторское агентство для исключения Вашего номера телефона из работы. В дальнейшем звонки не будут Вас беспокоить. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.42%
решено проблем
7 499
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка