МТС Банк

Некомпетентные сотрудники

10.02.2020 10:04
2320
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз столкнулась с системой данного "банка" некомпетентностью людей, которые являются его сотрудниками... имею "счастье" платить рассрочку, никаких карт ваших естественно нет, есть кредит и текущий счет для его погашения, на который я безналично перевожу деньги с нормальных банков. Платеж 10.02, деньги всегда отправляются заранее, аж за месяц. В этот раз перевела сумму значительно больше платежа, и 09.02 хотела часть суммы вернуть обратно, оставив д.с. только на платеж. МБ не знаю почему не дает осуществить перевод со счета, пришлось зайти в ИБ, в полную версию, где завела платеж по реквизитам в сторонник банк в сумме 7000 (плюс комиссия 21руб.), вышло окно, что платеж проведен. Все адекватные люди, (а ваши сотрудники читая с бумажки) знают, что межбанковский платеж может идти до 3 дней, но при этом переводимая сумма встает в холд, и на счету уже не отображается. На счету отображается по прежнему 10000, а в истории операций в ИБ перевод на сумму 7021руб. Звонки на ГЛ не приносят результата, люди, по ту сторону провода, не понимаю что такое "платеж по реквизитам" и не знают чем отличается карта от счета, задавая бесконечно уточняющие вопросы, никто так и не смог ответить, почему принятый к исполнению перевод отображается на счету. Конечно же, мтс - "банк", не исполнил платеж и все деньги списались в погашение кредита. Сотрудники ГЛ только говорят "Ну у нас вот так, они спишутся со счета, только когда пройдет платеж".
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-11T17:46:23+03:00
Здравствуйте, Анастасия19.06! Нам потребуется время для проверки информации. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка