ВТБ - это впустую потраченное время

Я был клиентом еще "Привилегии" в ВТБ24 и "Высоты" Банка Москвы. После слияния в один банк остался худший из этих вариантов - Привилегия. В высоте были более интересные карты, действительно индивидуальное обслуживание и лучшие условия.  Ну закрыли да закрыли. Я перешел на премиальное обслуживание в другой банк, а втб пользовался мало и не часто, при этом оставаясь в программе привилегия. Но со временем становилось все хуже. Например, в 2018 я получил кредит в втб под хорошую ставку без страхования и доп. документов. Тогда подумал, что это здорово и не все банки занимаются разводом с впихиванием страховок. В январе 2019 я обратился опять за кредитом в ВТБ. Одобренные условия и сумма мне не подошли, от предложения я отказался. В феврале я увидел в мобильном банке предложение в стиле "вам одобрен кредит" Я уже знаком с различными банковскими уловками и не реагирую на такие предложения, тк они зачастую ничего общего с реальностью не имеют. Но в подробностях этого предложения было однозначно дано понять, что это именно оффер. Далее цитата из мобильного банка: Персонально для Вас мы гарантируем следующие условия с учетом страхования Сумма 1784000 Ставка 10.2" Вот именно это гарантируем меня и смутило, я решил обратиться в банк. ВТБ в 2020 году все еще настаивает на посещении офиса, поэтому я зашел в офис на Кузнецком Мосту. В банке менеджер сказала, что это уже одобренное предложение и надо только завести заявку. Это был первый звоночек, какая заявка, если предложение уже одобрено. На что менеджер сказала, что заявка это формальность, без нее она ничего оформить не может.  Дальше я провел в отделении 1,5 часа ожидая сначала пока обработается первая заявка, после которой менеджер сослалась на возможный сбой и перезавела еще одну заявку. А все потому, что на основании заявки мне выдавало предложение хуже, чем "предодобренное". Причем сумма  заявки меньше в 2 с лишним раза. При этом никаких изменений у меня не произошло с января, когда я подавал другую заявку, а кредитная нагрузка только снизилась. Менеджер предложила уточнить еще в течение часа, у меня были еще дела на час в том районе, я согласился подождать звонка. В итоге перезвонила она ближе к вечеру. Сказала, что банк готов рефинансировать мой остаток кредита в 385 тысяч с увеличением ставки с текущей 11,7 до 16, оплатой страховки в 200 тысяч и порядка 200 тысяч получить на руки. И получить вместо 385 долг в 800 тысяч и вместо эффективной 11.7 - эффективную под 30%. И это при ставке рефинансирования 6%. Я уж молчу о том, что это предложение далеко от заявленных 10.7 в гарантии. От такого щедрого предложения я отказался.  Сама менеджер, которая со мной общалась была очень любезной, даже продала мне идею перейти на новые тарифы привилегии пока ждали заявку. К ней претензий нет. Это вопрос к банку и его маркетологам, подошли к вранью. То есть, банк намеренно ввел в заблуждение, написав в мобильном приложении о гарантированном предложении. ВТБ банк когда пишет персональное предложение и гарантированные условия - на самом деле ничего не значит. Как ничего и не значат заверения менеджеров в офисе.  Конечно, я передумал переходить на новую привилегию. Узнал от менеджера, что по привилегии ухудшили условия в 2 раза по кэшбэку, в 1,5 раза по критериям бесплатности и сейчас полезность этой программы нулевая. В моем текущем основном банке условия лучше. И вместо перехода на новую привилегию намерен закрыть текущую и больше не являться премиальным клиентом банка ВТБ.