Обман клиента некомпетентность

11.02.2020 13:35
2099
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[url=/away/?url=https%3A//sun9-71.userapi.com/c206720/v206720894/62a83/stjvnrn945k.jpg]https://sun9-71.userapi.com/c206720/v206720894/62a83/stjvnrn945k.jpg[/url] Получила карту Отп "твой выбор - покупки" сотрудница подтвердила и Заявлено было на сайте, что по карте 10% кэшбэк на аптеки ( сохранился скрин - прикрепила) так как отец болен, и мне нужно много лекарств и я очень рассчитывала на эту карту. В итоге - в январе, когда подошло время выплаты кэшбэк,  заплатили всего 1,5 %. (что составило 109 руб 2 коп) никаких 10 % не было выплачено! Для бесплатности этой прекрасной карты ещё нужно выполнять условие - 10 тыс в месяц тратить.и зачем мне это нужно было?!  А сейчас просто бессовестно удалили всю информацию с сайта об этой карте, а операторы на горячей линии говорят что не в их компетенции информировать про кэшбэк и карты которую уже не выпускают. Написала еще 15 января 2020 г в службу поддержки zabota@otpbank.ru и не получила никакого ответа по своему вопросу. верните мне мой заявленный кэшбэк!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-17T14:14:02+03:00
Уважаемая Гузель, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете, и незамедлительно направила Ваш отзыв в ответственное подразделение Банка для решения возникшего вопроса. Проверив информацию, коллеги сообщили, что в марте Вам будет до начислен кэшбэк. Размер выплаты составит 542,44 руб. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
user-190711660995
2020-03-11T15:05:57+03:00
Спасибо, бонусы начислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Долго искала нужную информацию, пока не обратилась в чат

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моём вчерашнем обращении в онлайн-чат поддержки ОТП Банка, которое состоялось 15.09.2026 в 10:59. Мне понадобилась помощь... Читать полностью

16.09.2026

Как я потеряла доступ к личному кабинету

Оценка 4

Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной 25 февраля 2026 года в ОТП Банке. Оценку поставила 4, и только из-за Татьяны – сотрудницы офиса. Но обо всем по порядку... Читать полностью

16.09.2026

Вернули деньги бонусами и помогли вывести накопления

Оценка 5

15.09.2026 обратилась в чат поддержки приложения с просьбой вернуть деньги за SMS-уведомления. Задачу решили быстро: средства вернули бонусами, которые я сразу конвертировала в... Читать полностью

15.09.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Заказала карту ОТП банка, удивило, что карту привозят прямо в этот же день. Доставка была назначена с 11.00 до 13.00, но возникла срочная необходимость уехать, и я физически не... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая консультация по выплате кэшбэка от оператора Юлии

Оценка 5

15 сентября 2026 в 16:15 я написала в чат мобильного приложении ОТП Банка: "Подскажите пожалуйста в какие сроки происходит выплата начисленного кэшбэка?". Сразу же на мое... Читать полностью

15.09.2026

Быстро получил карту

Оценка 5

Заказал карту по ссылке друга, сказал, что хороший банк. Оформил на сайте за пару минут в городе Саратов. Выбрал доставку на 15.09.2026 и удобное время для себя. 14.09.2026... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться с блокировкой карты

Оценка 5

Пришел делать крупную покупку, ввел пин три раза неверно, попытался поменять пин-код через приложение, там написано вставьте в банкомат чтобы активировать новый пин-код. Доехал до... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка