Обман банка

11.02.2020 21:11
2062
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре в офисе банка в г. Королёв открыл дебетовую карту . При открытии я распросил менеджера об условиях. Он мне сказал, что сейчас действует акция , по которой я получу три месяца бесплатного обслуживания по карте, а после нужно будет внести на счёт 50000 тыс.руб для бесплатности. Я уточнил до какой даты нужно внести необходимую сумму и пометил для себя. Картой не пользовался, а в феврале вошёл в личный кабинет и обнаружил что списалась плата за обслуживание за два месяца, а потом и за третий месяц обслуживания. Всего 597 рублей. Составил обращение на которое получил ответ что три месяца бесплатного обслуживания, это была акция только для тех кто заказал карту через интернет. Но мне об этом никто не сказал, более того, получается банк (в лице менеджера) меня обманул? Не ожидал такого от менеджера. Надеюсь банк разберётся и вернёт списанные обманом деньги.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-26T12:21:06+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своей ситуацией. На сегодняшний день сообщаю. Я провела работу по отмене начисленных комиссий на общую сумму 597,00 руб. Задолженность по карте отсутствует. Надеюсь, что возникшая ситуация не станет поводом для прекращения нашего сотрудничества. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
svsvirin
2020-04-05T18:05:06+03:00
Пока проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Долго искала нужную информацию, пока не обратилась в чат

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моём вчерашнем обращении в онлайн-чат поддержки ОТП Банка, которое состоялось 15.09.2026 в 10:59. Мне понадобилась помощь... Читать полностью

16.09.2026

Как я потеряла доступ к личному кабинету

Оценка 4

Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной 25 февраля 2026 года в ОТП Банке. Оценку поставила 4, и только из-за Татьяны – сотрудницы офиса. Но обо всем по порядку... Читать полностью

16.09.2026

Вернули деньги бонусами и помогли вывести накопления

Оценка 5

15.09.2026 обратилась в чат поддержки приложения с просьбой вернуть деньги за SMS-уведомления. Задачу решили быстро: средства вернули бонусами, которые я сразу конвертировала в... Читать полностью

15.09.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Заказала карту ОТП банка, удивило, что карту привозят прямо в этот же день. Доставка была назначена с 11.00 до 13.00, но возникла срочная необходимость уехать, и я физически не... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая консультация по выплате кэшбэка от оператора Юлии

Оценка 5

15 сентября 2026 в 16:15 я написала в чат мобильного приложении ОТП Банка: "Подскажите пожалуйста в какие сроки происходит выплата начисленного кэшбэка?". Сразу же на мое... Читать полностью

15.09.2026

Быстро получил карту

Оценка 5

Заказал карту по ссылке друга, сказал, что хороший банк. Оформил на сайте за пару минут в городе Саратов. Выбрал доставку на 15.09.2026 и удобное время для себя. 14.09.2026... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться с блокировкой карты

Оценка 5

Пришел делать крупную покупку, ввел пин три раза неверно, попытался поменять пин-код через приложение, там написано вставьте в банкомат чтобы активировать новый пин-код. Доехал до... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка