Операционный офис "Проспект Ленина", г. Ростов-на-Дону, Ленина 56 - вечно не работают банкоматы!

В течение 2018 и 2019 года я неоднократно сталкивался с тем, что в операционном офисе "Проспект Ленина" в г. Ростове-на-Дону Филиала № 2351 Банка ВТБ (адрес г. Ростов-на-Дону,  ул. Ленина, 56) не работают банкоматы. Приходилось несколько раз ездить в другие операционные офисы, из-за чего я терял много времени. В итоге мне эта ситуация надоела и столкнувшись 17 января 2020 года с тем, что в указанном операционном офисе не работают 2 из 3 банкоматов, я обратился на горячую линию с жалобой и оставил обращение за номером CR-6749236 с просьбой привлечь к ответственности руководителя операционного офиса и обязать его привести в рабочее состояние банкоматы.  Здесь хочу дополнительно пояснить, что 17 января после праздников образовалась очередь около 10 человек в единственный работающий банкомат и я провел из-за этого более получаса в операционном офисе. Однако руководитель операционного офиса, как говорят у нас на юге, "порешала" вопрос с жалобой и мне ответили отпиской, в которой не признали, что не работало 2 банкомата из 3. Исходя из ответа не работал только 1 банкомат и никаких проблем банк в этом не видит. В ситуациях, когда обратная связь от клиентов не доходит до руководства, всегда бывает, что вместо улучшения сервиса и решения возникших проблем, все продолжается как и было раньше. Так получилось и в данном случае. Сегодня 12 февраля 2020 года я снова посетил операционный офис "Проспект Ленина" и там, как обычно, не работают 2 из 3 банкоматов из-за чего образовалась очередь из 4-х человек у единственного банкомата  Но уже наученный опытом и зная как лихо руководитель операционного офиса "отрабатывает" жалобы, я произвел фотофиксацию 2-х неработающих банкоматов. Фотографии прилагаю по ссылке ниже.  Также я оставил новое обращение по данной проблеме за номером CR-6800107. Приложение: 1. Фото вывески операционного офиса "Проспект Ленина" 2. Фото неработающего банкомата 1 в фойе 3. Фото неработающего банкомата 2 в зале https://yadi.sk/d/uU0Rp8PlCon0ng На всех фото имеется дата и время съемки. На экране сломанного банкомата 2 в зале имеется сообщение о том, что он сломан и отметка, что данные верны (с указанием даты и времени). Если уже после столь детальной фиксации проблемы с банкоматами в операционном офисе "Проспект Ленина" не будет принято никаких мер и последует очередная описка в стиле "мы проверили и у нас работает" , то это будет означать, что банк вообще никак не дорожит своей репутацией и не реагируют на обратную связь, даже когда клиенты по несколько раз пытаются достучаться и добиться решения проблемы.