Мультибонус
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный партнер ВТБ по программе мультибонус Етикетка третью неделю не может отправить заказ, даже не может сказать, где он и будет ли вообще. Доставку изначально обещали 4 февраля, хоть бы предупредили, что придется ждать месяцы, в лучшем случае!
Обратилась в ВТБ, они умывают руки, мол все вопросы к Етикетке, у которой только один канал связи - телефон, где сидят девочки-операторы, которые ничего не знают, звоню почти каждый день!
Уважаемый ВТБ гоните в шею таких партнеров, раз никак не можете на них повлиять или же постоянный многолетний клиент для вас не важен?!
Администратор народного рейтинга
2020-03-09T07:35:44+03:00
09.03.2020. Благодарим за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете это отметить воспользовавшись кнопкой «Проблема решена», рейтинг банка пересчитается.
ВТБ
2020-02-13T17:15:33+03:00
Добрый день!
Мы тоже были возмущены ситуацией по Вашему заказу. Понимаем Вас и благодарим за предоставленную информацию.
Мы направили данные, указанные в отзыве, ответственным руководителям. С ними проведены переговоры с целью анализа ситуации и разработки мероприятий, необходимых для решения вопроса. В результате приняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.
Доставка будет осуществлена не позднее 20 февраля. С Вами связывался сотрудник для предоставления разъяснений. Вопрос на нашем контроле. Мы принимаем меры для скорейшей доставки выбранного Вами товара.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В качестве дополнительных извинений за возникшую ситуацию Банк Вам начисляет дополнительно 200 бонусных баллов по программе "Коллекция", которые Вы в совокупности с другими накопленными баллами сможете использовать для новых заказов на сайте https://bonus.vtb.ru/.
Указанные баллы будут начислены на Ваш счет в течение нескольких дней.
Будем признательны, если Вы отметите проведенную нами работу по отзыву и укажете решение вопроса в комментарии.
С уважением,
Команда ВТБ
olia.ol101
2020-03-16T17:28:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
user-133816845265
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
5
ВТБ
Было списание рано утром, неизвестное для меня
user-844513537569
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
5
ВТБ
Благодарность оператору чата поддержки ВТБ
user3304293
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Виктории, номер 7*****3.
Ещё в декабре 2025 года я оформила карту ВТБ по ссылке блогера для участия в акции, по условиям...
5
ВТБ
Благодарность
user-616221763277
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн- чата Марию, табельный номер 7*****0. За помощь в чате 16.09.26 г. и подробную предоставленную информацию по моим многочисленным вопросам по...
5
ВТБ
Быстрая помощь сотрудника
user-116525440610
25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и...
5
ВТБ
Спасибо за помощь
user-973326454308
Сегодня позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить вопрос по получению справки, которую не смогла оформить через онлайн приложение. Специалист Димитрий подробно проконсультировать...
5
ВТБ
Возврат платежа за подписку Телеграм Премиум
user-547526448499
Выражаю огромную благодарность оператору чата поддержки Александре, номер оператора 7*****9, за решение непростой ситуаци.
В 2025 году мной была оформлена подписка Премиум в...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Оценка
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
17.09.2026
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Оценка
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
17.09.2026
Благодарность оператору чата поддержки ВТБ
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Виктории, номер 7*****3. Ещё в декабре 2025 года я оформила карту ВТБ по ссылке блогера для участия в акции, по условиям...
16.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн- чата Марию, табельный номер 7*****0. За помощь в чате 16.09.26 г. и подробную предоставленную информацию по моим многочисленным вопросам по...
16.09.2026
Быстрая помощь сотрудника
Оценка
25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и...
15.09.2026
Спасибо за помощь
Оценка
Сегодня позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить вопрос по получению справки, которую не смогла оформить через онлайн приложение. Специалист Димитрий подробно проконсультировать...
14.09.2026
Возврат платежа за подписку Телеграм Премиум
Оценка
Выражаю огромную благодарность оператору чата поддержки Александре, номер оператора 7*****9, за решение непростой ситуаци. В 2025 году мной была оформлена подписка Премиум в...
13.09.2026