От хорошего к не очень
Оценка
Отзыв проверен
Решил рефинансировать кредит стороннего банка в связи с определенными движениями на постоянном месте работы. Так как являюсь работником бюджетной сферы, то при смене места деятельности выяснилось, что оклад мой стал несколько ниже и "тянуть" прежние кредитные обязательства ещё можно, но уже сложновато. Банк привлек отсутствием жёстких требований к стажу на последнем месте работы и относительно невысокими ставками без учёта страхования.
Подал интернет заявки, собрал справки и пришел в банк. Девушка менеджер оказалась приветливой, но вот в ходе оформления заявки произошел технический сбой и копия моего паспорта не дошла до организации. Вскрылось это совершенно случайно, лишь тогда, когда я позвонил на телефон горячей линии с вопросом о статусе заявки, а прошло уже дня 4.
После моего обращения был вызов в банк и исправление имеющихся косяков. Несмотря на хорошую кредитную историю, отсутствие просрочек по кредитам за все время и работе в крупном государственном учреждении, ставка мне была назначена максимальная по данному виду кредита -18.2. С учётом ставки по кредиту в другом банке 18.9, рефинансировать выходило сомнительным, пришлось отозвать заявку, а жаль.
В целом банка, как банк со своими косяками и плюсами. Но потраченное мной время и усилия (работа нагруженная, а приходилось отпрашиваться), не стоили того.
ВТБ
2020-02-17T17:36:30+03:00
Добрый день!
Мы провели проверку по Вашему отзыву. Информация, указанная в отзыве, была доведена до руководителей офиса с целью анализа ситуации. В ходе проверки нарушений со стороны сотрудников не выявлено.
Хотим пояснить, что рассмотрение заявки может занять до 3 рабочих дней. Таким образом, с учетом двух выходных дней, срок ожидания Вами ответа соответствовал заявленному.
Ваша заявка была введена на рассмотрение 07.02.2020 (пятница). К ней менеджером были привязаны сканированные копии документов. Данные о том, что один документ требует повторного сканирования, выгрузились 10.02.2020 (понедельник). Менеджер сообщил Вам о необходимости повторного визита 11.02.2020. После Вашего визита заявка была принята на рассмотрение повторно, о решении Вас уведомили.
Мы сожалеем, что итог рассмотрения заявки и параметры одобрения Вас не устроили, тем не менее ошибок в действиях Банка нет.
Уверены, что мы сможем предложить Вам в дальнейшем услугу, которая будет Вам интересна.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру
user-695021789019
Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения...
5
ВТБ
Благодарность
user-476314302608
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск.
Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
5
ВТБ
Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ
user-324326074844
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности.
Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...
5
ВТБ
Кредитный каникулы
user-977623491640
23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...
5
ВТБ
Благодарность
user-809425713868
Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...
5
ВТБ
Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму
user-470625638665
Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...
5
ВТБ
Когда за цифрами видят людей и клиентов
user3863145
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру
Оценка
Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения...
06.09.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
05.09.2026
Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...
12.08.2026
Кредитный каникулы
Оценка
23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...
09.08.2026
Благодарность
Оценка
Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...
09.07.2026
Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму
Оценка
Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...
01.07.2026
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Оценка
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
03.06.2026