Ипотека в Альфа-Банке

В ноябре 2019 г. мы подали заявку на ипотечное кредитование в г. Москва, после предварительного одобрения заявки с нами связался главный менеджер отдела ипотечных продаж Ш-в Раиль Рамилович. Он сообщил нам,  что банк предоставляет ипотечный кредит на объекты, попадающие под программу реновации. Данные сведения были проверены нами в государственных органах и был получен ответ, что банки действительно работают с данными объектами. Кроме этого в ДГИ (департаменте городского имущества) города Москвы сообщили, что в законе о реновации прямо указано, что: наличие каких-либо обременений в отношении жилого объекта не является препятствием для его реновации, так как при регистрации прав на получаемое жилье (в рамках этой программы) перейдут все оформленные на прежнее жилье обременения, включая залоговое по программе ипотечного кредитования. Данный факт также подтвердил Ш-в Р.Р., сообщив нам по телефону о том, что обременение перейдет на новую квартиру, полученную в рамках программы реновации, с сохранением всех условий договора. На основании вышеизложенного нами был подобран объект, проведена его полная проверка и оценка, согласованы и оплачены услуги Нотариуса для электронной регистрации сделки и были подготовлены документы для передачи в банк. Кроме того, нами был внесен аванс по выбранному объекту, и мы прилетели в г. Москва из-за границы с постоянного места работы. Однако наш менеджер не выходил на связь в течение двух суток. После чего с нами связался сотрудник банка по имени Артур и сообщил о том, что нам отказано в выбранном объекте в связи с тем, что он расположен в доме, попадающем под реновацию, а банк не работает с такими объектами. На горячей линии банка нам сообщили, что мы можем обратиться для повторного рассмотрения нашего (выбранного) объекта. Мы написали письмо с подробным изложением ситуации, и неоднократно звонили в банк с просьбой рассмотреть наш случай в индивидуальном порядке, т.к. уже истекал срок одобрения ипотеки.  В ответ были получены невразумительные объяснения, что Ш-в Р.Р. находится в отпуске уже продолжительное время и поделать уже ничего нельзя.... Ставим один балл за быстрое одобрение ипотеки и ноль за сопровождение, ведение до сделки, компетентность сотрудников и клиентоориентированность.