МТС Банк

Потерялся перевод, проблема решена)

14.02.2020 12:29
2538
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! ответ по моей проблеме затянулся извиняюсь, просто не было времени сесть за компьютер и написать, сама проблема была решена еще в декабре 2019( около недели занял весь процесс). Если честно, я был поражен на сколько быстро сотрудник банка связался со мной(Светлана). Пообщавшись некоторое время для меня было дико "увидеть" искреннее желание и заинтересованность помочь с моей проблемой... Мы с ней общались регулярно на протяжении недели и за это время путем определенных "усилий" все удалось разрешить. Никакой вины банка как оказалось не было...  из за ошибки перевода, а именно использования не корректной платежной системой в салоне сотой связи МТС деньги зависли, а после вернулись обратно в салон. Но концы удалось найти и все было возмещено. Так же сотрудник банка(Светлана) вернул мне пени за просрочку платежа и исправил кредитную историю! а и еще отключили авто подключение смс информирование за 700 с чем то рублей(приятно). В целом подводя итог хочется сказать: моя проблема была решена в кротчайшие сроки!( чего я не ожидал), очень отзывчивый и сопереживающий специалист помогал решить мою проблему( Светлана вы лучший сотрудник банка!). Деньги возвращены, кредитная история восстановлена, виновные наказаны(шучу)). П.С. На будущее взял на заметку, лучше на прямую общаться с самим банком нежели с их дочкой или посредником не знаю как правильно в лице салона связи МТС. П.П.С. Светлана огромное человеческое спасибо Вам! если все будут работать как вы проблем ни у кого не будет)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-24T13:30:51+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию платежного документа, где видно возврат пени от банка на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-15T09:24:40+03:00
Здравствуйте, Revenant0300! Мы признательны Вам за то, что так подробно рассказали свою историю общения с банком. Действительно, Вашей ситуацией занималась наша коллега Светлана. Приятно слышать столько добрых слов в ее адрес. Мы полностью с Вами согласны. Внимательность и готовность пойти навстречу клиенту - ценные качества для сотрудника и залог успеха любой компании. Светлана обязательно увидит Ваш отзыв. С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка