Хочу выразить благодарность менеджеру

14.02.2020 16:56
2889
Оценка
4
Отзыв проверен
Я обратился в Альфа-банк за ипотекой, и она была успешно одобрена. После чего возникла задача собрать первоначальный взнос на счету в Альфе. Я делал несколько переводов по реквизитам, и в одном допустил опечатку в фамилии. Это стало отправной точкой моих приключений с альфой. Сложилось впечатление, что телефонная поддержка абсолютно некомпетентна и существует только в качестве линии защиты от клиентов. Мне пришлось звонить несколько раз, и я за это время услышал кучу противоречивых мнений, на какой счет аккумулировать средства, и можно ли проверить зависший на корсчету платеж. Меня послали получать кодовое слово в банк, но после того, как я его получил, мне все равно не ответили ничего нового - "регламент банка - три дня на перевод платежа,  только потом можем начать искать платеж". Помог старший менеджер отделения - М-нов Даниил. Он понял ситуацию и помог мне разыскать платеж. После чего Банк-отправитель отправил повторное(да, потребовалось 2) уточнение, и деньги были зачислены на счет. Спасибо вам огромное, Даниил, вы спасли ситуацию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-24T18:33:21+03:00
Принимаем "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-17T15:09:44+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и оставили положительный отзыв. Мы рады, что наш коллега помог вам решить не совсем стандартный вопрос. Обязательно передадим ваши слова благодарности Данилу, отдельно отметив его профессионализм и клиентоориентированность. Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка